Ovo je treći dio našeg Illustrated Guide to Product Development serije.Personas predstavlja okvir za stvaranje i privlačenje arhetipskih korisnika i korisnika u život. Usredotočujući se na diskretne tipove korisnika, lakše je vizualizirati i zamisliti kako bi ti čimbenici bili u interakciji s nekim sustavom i identificirali važne slučajeve i značajke uporabe. Oni su bili u upotrebi od sredine 90-ih i zajednički su dio etnografskog istraživanja.
Osobe su vizualne priče koje opisuju stvarne korisnike. Osobe skicirati detaljnu sliku korisnika, što oni žele ostvariti, što znanja ili vještine oni svibanj ili ne moraju imati, i zašto određene stvari mogu biti važni za njih. Proizvodi ili usluge koje dizajnirate pokušavaju riješiti te probleme kupaca. Osobe su pomogle timu da se usredotoči na dizajn usmjeren na korisnika.