Prodajni lijevak, inače poznat kao tok oporezivanja, koraci su koje korisnici prolaze prilikom kupnje vašeg proizvoda. Općenito, tok započinje s klijentima koji saznaju o vašem proizvodu, a završava s tim da poduzimaju radnju za njegovo kupovanje.
Postoje 4 ključna koraka do standardnog toka prodaje, od kojih svaka gubi postotak korisnika na putu:
- Svijest - Prvo, kupac mora postati svjestan vašeg proizvoda. To se provodi kroz marketing. Kupac ne može prepoznati vaš proizvod kao mogućnost ako nikada o tome nije čuo.
- Zanimanje - Zatim morate privući publiku i pokazati tim potencijalnim klijentima zašto je vaš proizvod bolji od konkurenata. Možda imate najnoviju i najbržu tehnologiju, ili možda samo pola cijene ostalih. U oba slučaja, pokažite što čini vaš proizvod različitim.
- Odluka - Nakon što ste privukli zanimanje potencijalnog klijenta, sada je vrijeme za njih da donose svoju odluku. Ovo je točka u kojoj su vaši potencijalni klijenti zainteresirani na rubu kretanja naprijed ili ne, a vaš je zadatak da ih premjestite na sljedeći korak. To možete učiniti "zaslađivanjem posla" i bacanjem u popust ili proširenje pretplate, ili stavljanjem visoko osposobljene računske izvršne osobe na posao i imanjem uloge bliže.
- Akcija - Konačno, nakon što novi klijenti donesu svoju odluku i odlučili krenuti naprijed s kupnjom, vrijeme je za njih da poduzmu akciju. Vaš prodajni lijev vodit će kupca na ekran za kupnju ili ga dovesti do prodajnog predstavnika koji će ih voditi o kupnji i načinu plaćanja koje tvrtka prihvaća.