Mnoge organizacije tout ciljeve kao sredstvo za držati posao kretanje naprijed ili za procjenu zaposlenika. Nedavna studija pokazuje da oni koji napišu ciljeve i da se obvezuju na njih s drugom osobom, ostvaruju znatno više.
Kako možete napisati ciljeve koji vam mogu pomoći ostvariti više? Jedan od zajedničkih pristupa je SMART cilj . Mnoge su organizacije preuzele akronim i prilagodile ga vlastitim ciljevima; ovaj će se članak usredotočiti na jednu popularnu definiciju.
Prije nego što dođemo do objašnjenja akronme, neka je korak natrag i razumjeti svrhu ciljeva. U poslovnom okruženju, ciljevi svakog zaposlenika trebaju pridonijeti postizanju ukupnih strateških poslovnih ciljeva. Ovi poslovni ciljevi mogu biti ispravljanje problema, poput slabe prodaje ili rast poslovanja ulaskom u novo tržište. Ciljevi svakog člana osoblja, dakle, trebali bi podržati te ciljeve na razini korporacije.
Sada kada imamo kontekst, vratimo se na SMART akronim. Za naš primjer znače SMART kriteriji
(To će započeti s 2 tjedna besplatnog probnog razdoblja - nije potrebna kreditna kartica)
Ispitajmo svako slovo akronima i izradimo SMART ciljeve predloška koji možete koristiti za postavljanje ciljeva.
Za naš primjer ćemo pogledati Chrisovu tvrtku koja je prošle godine imala ravnu prodaju. Ravna prodaja može ukazivati na loš proizvod, nema dostupnih novih kupaca, novog konkurenta ili nedjelotvornog prodajnog tima. U ovom slučaju, Chris zna da je prodajni tim nedjelotvoran i želi pružiti bolju obuku članovima prodajnog tima. Napravimo Chrisov poslovni cilj, a zatim možemo pogledati cilj člana prodajnog tima.
Za naš predložak koristit ćemo format "Problem poslovanja je __________".
Ako ste obavili svoju zadaću da biste razumjeli "zašto" vašeg poslovnog problema, imate svoju početnu točku za određene.
Za naš predložak koristit ćemo format, "Hoću ____________ (što?)"
U Chrisovom slučaju, nejasan poslovni cilj mogao bi "poboljšati našu dno crta". Međutim, bolje dno crta može doći od smanjenja troškova, povećanje cijena, ili povećanje prodaje. Chris zna da su njegove cijene konkurentne i da su njegovi troškovi oko prosjeka industrije. Umjesto toga, Chris se želi posebno usredotočiti na povećanje broja prodaje mjesečno. Dakle, "povećat ćemo prodaju u odnosu na prethodnu godinu".
Zatim morate priložiti broj i mjernu jedinicu (kao što su dolari, dolari po prodaji, broj novih kupaca itd.). Možete upotrijebiti apsolutni broj kao što je "povećanje mjesečnog prihoda na 20.000 USD"; postotak, kao u "povećanje prihoda od 12% po kvartalu"; ili omjer, kao što je "povećanje prometa zaliha na 4 do 1". Priložite svoju mjeru na određeno poboljšanje.
Za naš predložak koristit ćemo format "do __________ (broj) __________ (jedinica mjere)"
U našem primjeru, Chris bi želio vidjeti porast prodaje od 14% u odnosu na isti mjesec prošle godine, odnosno prodaja u siječnju trebala bi biti 14% više nego prošlogodišnja prodaja u siječnju. Broj će biti "14", a jedinica je "postotak / mjesec". Dakle, "povećat ćemo prodaju u odnosu na prethodnu godinu, za 14% mjesečno".
Ova dimenzija zapravo nije dio formule, ali služi kao provjera stvarnosti na cilj. Zapamtite, ipak, da je "ostvarivo" ne mora značiti "lako". Stretni ciljevi su još uvijek ostvarivi. Poznati primjer istezanja bio je postavljen od strane američkog predsjednika John F. Kennedy 1961. godine: poslati američku sigurnu na Mjesec prije kraja desetljeća.
Cilj bi se trebao odnositi na poslovni problem. Ona reagira na "zašto" tog problema i povećava specifičnost akcije konkretnim putem djelovanja.
Za naš predložak upotrijebit ćemo format "do ___________ (specifičan tijek postupka)"
U našem primjeru Chris zna da je problem u obuci i prodajnim alatima. Za Chrisov poslovni cilj, dodat ćemo frazu "stvaranjem alata za obuku za kupce koji su centri za kupce", što znači da će korisnike istražiti kako bi vidjeli što je učinkovito u trenutačnom prodajnom naporu i pružiti obuku koja pomaže u fokusiranju terena o rješavanju problema kupaca. Dakle, "Povećat ćemo prodaju u odnosu na prethodnu godinu, za 14% mjesečno, stvaranjem alata za obuku za kupca koji će se razvijati za prodajni tim".
Konačno, cilj bi trebao imati datum isporuke ili vremenski okvir. Čak i ako se datum isporuke pretpostavlja da je kraj godine, ne zaboravite da zapisivanje cilja poboljšava vjerojatnost uspjeha.
Za naš predložak koristit ćemo format "do ___________ (datum)"
U našem primjeru Chris želi da se poboljšanja dogode u roku od dva mjeseca nakon što prodajni tim dovrši novi trening. Njegov konačni cilj je: "Mi ćemo povećati prodaju u odnosu na prethodnu godinu, za 14% mjesečno, stvaranjem korisničkih centriranih alata za obuku za prodajni tim, rezultate za dva mjeseca nakon isporuke treninga".
"Poslovni problem je __________.
__________ (krajnji rezultat) __________ (broj) __________ (jedinica mjere) __________ (specifičan tijek akcije) __________ (datum). "
(To će započeti s 2 tjedna besplatnog probnog razdoblja - nije potrebna kreditna kartica)
Izvedeni ciljevi mogu imati neželjene posljedice. Na primjer, Sears je jednom postavio cilj povećanja ukupne prodaje po kupcu. Nažalost, prodajno osoblje postiglo je taj cilj zbog prekomjerne količine kupaca! Ciljevi moraju biti uokvireni i nadzirani kako bi se osiguralo da ne idu naopako.
Jedan od načina da se to postigne je iterirati proces postavljanja ciljeva na više granuliranih razina. Pribavljanje individualnih akcija do opsežnog cilja pružit će smjernice i spriječiti neželjene posljedice.
Dok Chris treba prodajnog tima da provede poslovni cilj, svaki član tima također može stvoriti vlastite ciljeve. Patov pojedinačni cilj bio je usmjeren na preuzimanje vodeće uloge u razvoju obuke i učenja više o kupcima i njihovim problemima.
(To će započeti s 2 tjedna besplatnog probnog razdoblja - nije potrebna kreditna kartica)
Shvatite zašto. Nije li cilj postignut? Nisi li posvetio dovoljno vremena? Jesu li se poslovni prioriteti promijenili? Ispitivanje elemenata SMART-a izvrsna je polazna točka za razmatranje plana i poboljšanje ciljeva koji idu naprijed.
Možete koristiti Storyboard That za izradu vlastitih ciljeva. Napravite kopiju ovog SMART cilja za predlošku kako biste ih koristili kao početnu točku. Zamijenite praznine s tekstom za svoje ciljeve. Dodajte sliku ili sliku koja pojačava poruku. Ispišite završenu novu ploču scenarija i zakačite ga po svom stolu ili na vidljivom mjestu ili napravite pozadinu na računalu. Bilo da stvorite ciljeve za svoju tvrtku ili osobni život, zapišite ih, posavjetujte se s vašim upraviteljem ili prijateljicom i pogledajte koliko ste dosegli iduće godine.
(To će započeti s 2 tjedna besplatnog probnog razdoblja - nije potrebna kreditna kartica)