Enfoque de calidad total
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- ENFOQUE DE LA CALIDAD TOTAL
- Hola Carlos, es un gusto poder conversar contigo otra vez. Cuenta me, en que te puedo ayudar.
- Hola, amigo Elías, tengo una inquietud. Me gustaría mejorar la administración de mi I.E. esperaba tener un punto de vista profesional como el tuyo.
- Gracias, por tu confianza. Te voy hablar sobre el enfoque de la calidad total
- El nombre ya es muy llamativo, te escuchare atentamente.
- Es una filosofía, estrategia o modelo; vulgarmente hablando un enfoque para hacer negocios.
- Me estas hablando de una empresa? Elías.
- Pues claro, para que una empresa pueda sobresalir exitosamente en un mundo globalizado necesita de estrategias.
- Entonces, tiene que tener un buen producto o servicio.
- No solo eso, sino que es la mejora permanente del aspecto organizacional, gerencial, cuya filosofía es “proporcionar un concepto global que fomenta la mejora continua en la organización y la involucración de todos sus miembros, centrándose en la satisfacción tanto del cliente interno como en el externo”
- Elías, Pues necesito la receta.
- 1. Identificación de sus usuarios y necesidades.2. Diseño de normas y estándares de calidad.3. diseño de procesos que conduzcan hacia la calidad4. reducción de los márgenes de error5. establecimiento de compromisos de calidad.
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