Unknown Story
स्टोरीबोर्ड पाठ
- Buenas tardes señorita
- Tome asiento y platíqueme su consulta …NO TENGO TODO EL DIA
- ATENCION AL USUARIO
- Claro que sí, hace másde 5 meses compre un medicamento y hasta la fecha no me han dado respuesta.
- El producto está agotado;¿NECESITA ALGO MASSS?
- ATENCION AL USUARIO
- Señorita un asesor me platico que me pueden sustituir el medicamento o reembolsar el dinero
- Eso es imposible en este departamento, llame a la línea de atención, se puede retirar y diligenciar la encuesta …NO TENGO TODO EL DIA
- ATENCION AL USUARIO
- ENCUESTA DE CALIDAD
- Se resolvió susolicitud:El asesor fue amable:La presentación personal; es la adecuada:ProtocolosComunicación;Recomendaríael servicio:
- NONOPESIMAPESIMOSMALANO
- Después de medidos tus indicadores de atención , hemos decidido iniciar una capacitación en imagen y protocolos empresariales .. tu eres la principal imagen de la compañía.....confiamos en tus capacidades.
- Lamentamos lo sucedido, por parte de la compañía se realizará la entrega del medicamento y devolución del dinero
- Mil gracias; señorita
- ATENCION AL USUARIO
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