यह हमारे इलस्ट्रेटेड गाइड टू प्रॉडक्ट डेवलपमेंट सीरीज़ का चौथा भाग है। उत्पाद विकास का हिस्सा आपके ग्राहकों को समझ रहा है। ग्राहक यात्रा मैपिंग उन घटनाओं की अंत-से-अंत श्रृंखला को देखने की प्रक्रिया है जो आपके उत्पाद / सेवा से पहले पूरी कहानी बनाते हैं, आपके उत्पाद / सेवा का उपयोग करते हैं, और बाद में। ये नक्शे काफी लंबा हो सकते हैं और कई अभिनेताओं या व्यक्तित्वों को शामिल कर सकते हैं। वे रैखिक भी नहीं हो सकते हैं इन विभिन्न ग्राहक यात्राओं की जांच करके, प्रमुख उपयोग के मामलों की पहचान करना संभव है, जो आपके उत्पाद / सेवा को अविश्वसनीय रूप से अच्छी तरह से करने की आवश्यकता है। इसमें कुछ भी शामिल होना चाहिए जो वर्तमान में बहुत से ग्राहकों के दुःख (अक्सर कोई अच्छा कारण नहीं) पैदा कर रहे हैं, और उन मामलों का उपयोग करें जो वास्तव में मूल उत्पाद की पेशकश को बेहतर बनाते हैं।
User Story for SoLoMoFoo Deployment: customer journey mapping for IT Ivan
स्टोरीबोर्ड पाठ
फिसलना: 1
IT Ivan Recieves a Notification
Please Install SoLoMoFoo
HR Hailey would like you to install and deploy SoLoMoFoo to your company. This should take about ten minutes and is completely painless.Thanks,SoLoMoFoo Team
IT Ivan receives an email with instructions and is easily able to setup and deploy SoLoMoFoo.
फिसलना: 2
Ivan Clicks Through to Start
My Company Uses:
Outlook
Gmail
IT Ivan is asked if his company uses either Gmail or Outlook. He chooses Gmail.
फिसलना: 3
Gmail is Used for Easy Setup
May SoLoMoFoo Access:• Conference Rooms• Employee Contact List• Send Emails
Accept
Immediately a popup asks if SoLoMoFoo may leverage company information from Gmail. IT Ivan appreciates the easy setup and built in security.
फिसलना: 4
Automatic Notifications are Sent
Everyone in the company is sent an automatic onboarding email informing them of SoLoMoFoo.
30 मिलियन से अधिक स्टोरीबोर्ड बनाए गए
कोई डाउनलोड नहीं, कोई क्रेडिट कार्ड नहीं, और कोशिश करने के लिए किसी लॉगिन की आवश्यकता नहीं है!