(यह 2 सप्ताह का नि: शुल्क परीक्षण शुरू करेगा - कोई क्रेडिट कार्ड नहीं चाहिए)
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एक नए बिक्री व्यक्ति को प्रशिक्षित करते समय, यह जानना कठिन हो सकता है कि कहां से आरंभ किया जाए। एक ठोस और प्रभावी बिक्री स्क्रिप्ट होना नए विक्रेता को उत्पाद से परिचित कराने और कुछ कॉल करने के लिए तैयार होने का एक शानदार तरीका है। सबसे अच्छी बिक्री स्क्रिप्ट वास्तव में क्या कहना है और कब कहना है, के शब्द दिशानिर्देशों के लिए शब्द नहीं हैं। इसके बजाय, वे ढीले टेम्पलेट हैं जो कॉल के माध्यम से विक्रेता का नेतृत्व करते हैं और उन्हें अपने प्रत्येक बिंदु पर कब हिट करना चाहिए, इस पर एक मोटा समयरेखा प्रदान करते हैं। अपनी टीम के लिए सर्वोत्तम बिक्री स्क्रिप्ट बनाने के लिए इन 5 चरणों का पालन करें।
एक बिक्री स्क्रिप्ट संभावित ग्राहकों को शामिल करने, उनकी चिंताओं को दूर करने और उन्हें एक वांछित कार्रवाई करने के लिए राजी करने के लिए बिक्री पेशेवरों द्वारा उपयोग किए जाने वाले टॉकिंग पॉइंट्स और प्रतिक्रियाओं का एक पूर्व-नियोजित सेट है, जैसे कि खरीदारी करना या अनुवर्ती कॉल या मीटिंग शेड्यूल करना।
एक प्रभावी बिक्री स्क्रिप्ट वह है जो लक्षित दर्शकों के अनुरूप है, संवादी है, और ग्राहक को उत्पाद या सेवा प्रदान करने वाले लाभों और समाधानों पर केंद्रित है। यह शब्दजाल और तकनीकी भाषा से परहेज करते हुए स्पष्ट, संक्षिप्त और समझने में आसान होना चाहिए। ग्राहक की विशिष्ट आवश्यकताओं और रुचियों और उनकी विशेष स्थिति के अनुकूल होने के लिए एक प्रभावी स्क्रिप्ट भी पर्याप्त लचीली होनी चाहिए।
बिक्री स्क्रिप्ट का उपयोग करने के लिए, बिक्री पेशेवर आमतौर पर एक संरचित दृष्टिकोण का पालन करते हैं जिसमें एक मजबूत हुक या ध्यान आकर्षित करने वाले बयान के साथ खोलना, उत्पाद या सेवा को पेश करना, इसके लाभों को उजागर करना, ग्राहक की किसी भी आपत्ति या चिंताओं को संबोधित करना और अंत में समापन करना शामिल है। एक स्पष्ट कॉल-टू-एक्शन। उन्हें ग्राहक की प्रतिक्रियाओं को सक्रिय रूप से सुनने और सार्थक बातचीत को बनाए रखने और विश्वास और तालमेल के संबंध बनाने के लिए स्क्रिप्ट को तदनुसार अनुकूलित करने की भी आवश्यकता है। प्रतिक्रिया और परिणामों के आधार पर स्क्रिप्ट का नियमित अभ्यास और परिशोधन भी इसकी प्रभावशीलता में सुधार कर सकता है।
बिक्री स्क्रिप्ट बिक्री के लिए एक सुसंगत दृष्टिकोण प्रदान करती है जो बिक्री करने वालों को संदेश पर बने रहने और संभावित बिंदुओं को मुख्य बिंदुओं तक पहुंचाने में मदद करती है। वे सेल्सपर्सन को अधिक आत्मविश्वास महसूस करने और बिक्री वार्तालापों के दौरान तैयार होने में भी मदद कर सकते हैं, जिससे बेहतर परिणाम मिल सकते हैं।
आपकी बिक्री स्क्रिप्ट में एक उद्घाटन शामिल होना चाहिए जो संभावना का ध्यान आकर्षित करता है, अपना और आपकी कंपनी का संक्षिप्त परिचय, आपके उत्पाद या सेवा का अवलोकन और इसके लाभ, संभावना की ज़रूरतों की चर्चा और आपकी पेशकश उन ज़रूरतों को कैसे पूरा कर सकती है, और एक स्पष्ट कॉल टू एक्शन।
हालांकि आपकी बिक्री स्क्रिप्ट से परिचित होना महत्वपूर्ण है, आपको इसे शब्द-दर-शब्द याद रखने की आवश्यकता नहीं है। इसके बजाय, उन मुख्य बिंदुओं और संदेशों को समझने पर ध्यान केंद्रित करें जिन्हें आप बताना चाहते हैं, और उन्हें स्वाभाविक और संवादात्मक तरीके से देने का अभ्यास करें।
यह सुनिश्चित करने के लिए कि यह प्रभावी और प्रासंगिक बना रहे, अपनी बिक्री स्क्रिप्ट की नियमित रूप से समीक्षा और अद्यतन करना एक अच्छा विचार है। इसमें बिक्री कॉल या मीटिंग से फीडबैक शामिल करना, अपने उत्पाद या सेवा में बदलावों के साथ अद्यतित रहना और नए बाजार के रुझान या प्रतिस्पर्धी दबावों को संबोधित करने के लिए अपनी स्क्रिप्ट को अपनाना शामिल हो सकता है।