बिक्री फ़नल, अन्यथा राजस्व फ़नल के रूप में जाना जाता है, वह कदम हैं जो ग्राहक आपके उत्पाद को खरीदते समय जाते हैं। आम तौर पर फ़नल आपके उत्पाद के बारे में पता लगाने वाले ग्राहकों के साथ शुरू होता है, और इसे खरीदने के लिए कार्रवाई करने के साथ समाप्त होता है।
मानक बिक्री फ़नल के लिए 4 महत्वपूर्ण कदम हैं, प्रत्येक रास्ते में ग्राहकों का प्रतिशत खो देता है:
- जागरूकता - पहले ग्राहक को आपके उत्पाद के बारे में पता होना चाहिए। यह विपणन के माध्यम से किया जाता है। एक ग्राहक आपके उत्पाद को एक संभावना के रूप में पहचान नहीं सकता है अगर उन्होंने कभी इसके बारे में नहीं सुना है।
- ब्याज - इसके बाद आपको अपने दर्शकों को आकर्षित करना होगा और इन संभावित ग्राहकों को दिखाएं कि आपका उत्पाद प्रतियोगियों से बेहतर क्यों है। हो सकता है कि आपके पास नवीनतम और सबसे तेज़ तकनीक हो, या हो सकता है कि आप दूसरों के आधे मूल्य हों। किसी भी तरह से, दिखाएं कि आपके उत्पाद को अलग-अलग बनाता है।
- निर्णय - एक संभावित ग्राहक की रुचि को कैप्चर करने के बाद, अब उनके लिए निर्णय लेने का समय आ गया है। यह वह बिंदु है जहां आपके संभावित ग्राहक आगे बढ़ने के किनारे पर छेड़छाड़ कर रहे हैं या नहीं, और यह उनका काम है कि उन्हें अगले चरण में धक्का दें। आप इसे "सौदे को मीठा" करके और छूट या सदस्यता विस्तार में फेंक कर, या नौकरी पर एक उच्च प्रशिक्षित खाता कार्यकारी डालकर और उन्हें करीब की भूमिका निभा सकते हैं।
- कार्य - आखिरकार, आपके नए ग्राहकों ने अपना निर्णय लेने के बाद और खरीदारी के साथ आगे बढ़ने का फैसला किया, अब उनके लिए कार्रवाई करने का समय है। आपकी बिक्री फ़नल ग्राहक को एक खरीद स्क्रीन में ले जायेगी, या उन्हें एक बिक्री प्रतिनिधि के पास ले जायेगी जो उन्हें खरीदने के तरीके और आपकी कंपनी द्वारा भुगतान किए जाने वाले भुगतान के साधनों के बारे में मार्गदर्शन करेगी।