अनुमान की सीढ़ी क्या है?
पाई
वर्षों पहले मेरा प्रेमी एक रात के खाने के लिए खत्म हो गया था, और मेरी माँ ने मिठाई के लिए पाई परोसी थी। उन्होंने पाई को "दिलचस्प" कहा और मेरी मां नाराज थीं, मेरे पिताजी हंस पड़े, और मैं शर्मिंदा था कि वह एक चमकदार तारीफ के अलावा कुछ भी कहेंगे।
"दिलचस्प" शब्द एक नकारात्मक या सकारात्मक शब्द नहीं है, इसका मतलब सिर्फ रुचि या मोह पैदा करना है। हालाँकि, घर के बने पाई के स्वाद का वर्णन करने के संदर्भ में, मेरे परिवार ने तुरंत उनकी टिप्पणी का अर्थ यह निकाला कि उन्हें पाई पसंद नहीं थी। हम सभी ने उनके "दिलचस्प" के उपयोग को एक मामूली विनम्र तरीके से कहने के लिए एक ही अर्थ दिया कि उन्हें पाई पसंद नहीं है। फिर हम सभी ने अपनी-अपनी धारणाएँ बनाईं, निष्कर्ष निकाले, और अपने विश्वासों के आधार पर प्रतिक्रिया व्यक्त की - सब कुछ एक पल में।
अनुमान की सीढ़ी के रूप में जाने जाने वाले उपकरण का उपयोग करके, हम अपने माता-पिता और स्वयं की विचार प्रक्रिया को तोड़ सकते हैं। यह उपकरण हमें यह समझने में मदद करेगा कि किस कारण से उन्हें प्रश्नगत व्यक्तियों की प्रतिक्रियाओं का सामना करना पड़ा। अनुमान की सीढ़ी उस सोच प्रक्रिया का वर्णन करती है जिससे हम सभी हर दिन लगभग हर बिंदु पर गुजरते हैं। अनुमान की सीढ़ी के ज्ञान का उपयोग चर्चा, बैठकों, सामाजिक बातचीत, सहकारी परियोजनाओं के दौरान विशेष रूप से उपयोगी है, लेकिन इसे रोजमर्रा की जिंदगी के कई अलग-अलग हिस्सों में लागू किया जा सकता है।
अनुमान की सीढ़ी को संगठनात्मक शिक्षा में एक नेता क्रिस आर्गिरिस द्वारा डिजाइन किया गया था। सीढ़ी की अवधारणा सभी सोचने की प्रक्रिया के बारे में है, तर्क के बारे में है। इस बात से अवगत रहें कि आप सीढ़ी पर कहाँ हैं - बहुत अधिक तेज़ी से चढ़ने से बचना सबसे अच्छा है। यह उपकरण संघर्ष समाधान और टीम निर्णय लेने के लिए भी उपयोगी है: निष्कर्ष पर पहुंचें और ठोस निर्णय और तथ्यों के आधार पर कार्रवाई करें।
हम सभी धारणाएं बनाते हैं, सही या गलत। विषयवस्तु कभी-कभी रास्ते में आ जाती है। हमारी व्यक्तिपरकता व्यक्तिगत भावनाएं, सांस्कृतिक या सामाजिक पृष्ठभूमि, या पिछले अनुभवों पर आधारित हो सकती है। हम जो धारणाएँ बनाते हैं, वे सच्चाई को अस्पष्ट या विकृत कर सकती हैं। हमारे पास x, y, या z के बारे में जो भी अवलोकन हैं, उसके कई कारण हो सकते हैं, लेकिन हमारे दिमाग में, हम धारणाओं पर निर्णय लेते हैं - आमतौर पर इसके बारे में सोचे बिना भी। यहीं से अनुमान की सीढ़ी आती है। यह सुनिश्चित करने के लिए मान्यताओं का परीक्षण करें कि वे मान्य हैं या दूसरों द्वारा साझा की गई हैं।
अनुमान की सीढ़ी पर चलता है
अनुमान की सीढ़ी को आमतौर पर कुछ ऐसा माना जाता है जिस पर आप चढ़ते हैं। अधिकांश आरेखों को देखते समय, नीचे से प्रारंभ करें। यह छवि हमें यह समझने में मदद करती है कि हम सभी एक समान पायदान पर शुरू करते हैं, और फिर हम में से प्रत्येक अपनी आंतरिक सीढ़ी पर चढ़ जाता है। सीढ़ी का प्रत्येक चरण उसके पहले के पायदान पर निर्भर होता है। पीछे की ओर काम करते हुए हम देखते हैं:
कार्रवाई | विश्वासों के आधार पर कार्रवाई |
मान्यताएं | निष्कर्ष पर किए गए विश्वास |
निष्कर्ष | धारणाओं के आधार पर निकाले गए निष्कर्ष |
मान्यताओं | व्याख्या की गई वास्तविकता से की गई धारणाएं |
अर्थ | व्याख्या की गई वास्तविकता (अर्थ) चयनित जानकारी के आधार पर |
चयनित तथ्य | वस्तुनिष्ठ तथ्यों के सबसेट के रूप में चयनित जानकारी |
उद्देश्य तथ्य | उद्देश्य तथ्य, या वास्तविकता |
अनुमान की सीढ़ी की अन्य व्याख्याओं की जाँच करें।
अनुमान की सीढ़ी अतिरिक्त महत्वपूर्ण तथ्यों को सामने लाने और मान्यताओं का परीक्षण करने के लिए सहयोग का एक उपकरण है। यह ऐसा कुछ नहीं है जो किसी को जीतने या किसी अन्य व्यक्ति से श्रेष्ठ होने देता है। यह टीमों के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण है (चाहे वह किसी कंपनी में एक विभाग हो या गणित शिक्षकों का विभाग हो) क्योंकि सभी सदस्यों को एक ही पृष्ठ पर होना चाहिए। हम सभी अपने स्वयं के सामान के साथ आते हैं, और हमें यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि हम जो निर्णय लेते हैं, वे तथ्यों और लक्ष्यों के समान सेट पर आधारित हों।
हमारे पास जो विश्वास हैं, उसमें योगदान करने के कई कारण हो सकते हैं। खेल के मैदान को स्वचालित रूप से संकुचित करने के बजाय दूसरे पक्ष पर विचार करना या सभी तथ्यों को देखना महत्वपूर्ण है। अनुमान की सीढ़ी का सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा यह जानना है कि यह मौजूद है; यानी यह जानते हुए कि हर किसी की अपनी धारणाएं होती हैं। निश्चित रूप से ऐसे उदाहरण हैं जब धारणाएं सही होती हैं ... हमें बस यह सुनिश्चित करना होगा कि हम इस संभावना के लिए खुले हैं कि हमारे अनुमान और धारणाएं सही नहीं हो सकती हैं।
- पहचानें कि हम सभी के अंधे धब्बे हैं।
- अपनी और दूसरों की मान्यताओं का परीक्षण करें।
- अपनी सोच को स्पष्ट करें और यदि उपयुक्त हो तो दूसरों के साथ कदम से कदम मिलाकर काम करें।
पार्टियों के बीच संचार मुश्किल हो जाता है, तो जौहरी विंडो का उपयोग करने पर विचार करें।
स्टोरीबोर्ड विचारों को संप्रेषित करने और अनुमान की सीढ़ी के कारण होने वाले भ्रम को कम करने का एक शानदार तरीका है। किसी विचार या योजना के प्रत्येक चरण या परिदृश्य को असतत कोशिकाओं में नेत्रहीन रूप से पार्स किया जा सकता है, और इससे उपलब्ध तथ्यों की मात्रा बढ़ जाती है। एक टीम में हर कोई तथ्यों के समान सेट के साथ स्टोरीबोर्ड का अनुसरण कर सकता है। अगर यह पता चलता है कि हर कोई एक ही पृष्ठ पर नहीं है, तो स्टोरीबोर्ड का उपयोग करके यह पता करें कि गलतफहमियां कहां होती हैं। हो सकता है कि कुछ स्पष्ट करने की आवश्यकता हो या अतिरिक्त सेल में अधिक जानकारी शामिल करने की आवश्यकता हो। जानकारी को छोटे-छोटे हिस्सों में बांटना और दृश्य घटक को जोड़ना सहयोग और संचार को मौलिक रूप से बदल देगा।
जूडी की सीढ़ी का अनुमान
जूडी अपने सहयोगियों के एक छोटे समूह को एक विचार प्रस्तुत करती है। स्टोरीबोर्ड उदाहरण की पहली पंक्ति में, सभी छवियां समान हैं। यह स्थिति की वास्तविकता है, जैसे किसी कैमरे ने इन छड़ी के आंकड़ों को रिकॉर्ड किया था। अगली पंक्ति व्यक्तियों को अलग करती है: जॉर्ज, बिल और लिसा। व्यक्तियों को अलग करके, जूडी केवल चयनित तथ्यों/टिप्पणियों पर विचार कर रहा है।
जूडी और जॉर्ज
जूडी के प्रेजेंटेशन के दौरान जॉर्ज अपना फोन देख रहे हैं। चूंकि जॉर्ज जूडी को बात करते समय नहीं देख रहा है, ऐसा प्रतीत होता है कि वह ध्यान नहीं दे रहा है, और इस प्रकार उसे वह नहीं मिल रहा है जो उसे दिलचस्प या महत्वपूर्ण कहना है।
केवल एक तथ्य जो हम देख सकते हैं वह यह है कि जॉर्ज अपने फोन को देख रहा है - ऐसा नहीं है कि उसे नहीं लगता कि जूडी की बात दिलचस्प या महत्वपूर्ण है। एक सहकर्मी की प्रस्तुति के दौरान जॉर्ज द्वारा अपने फोन को देखने के लिए कुछ वैकल्पिक कारणों पर विचार करें।
जॉर्ज हो सकता है
- जूडी के विचार से संबंधित जानकारी देख रहे हैं
- एक महत्वपूर्ण व्यक्तिगत कॉल या संदेश की अपेक्षा करना (पत्नी को प्रसव पीड़ा हो रही है, पिता की सर्जरी में कोई जटिलता नहीं थी)
- इस विचार के बारे में अधिक बात करने के लिए जूडी से मिलने का समय निर्धारित करना
- मीटिंग में शामिल होने या जूडी को बाद में ढूंढने के लिए किसी अन्य सहयोगी को टेक्स्टिंग/ईमेल करना
- अपने फोन को बंद करने की कोशिश कर रहा है, केवल सिस्टम अपडेट से बाधित होने के लिए
जूडी और बिल
जूडी देखता है कि बिल अपनी आँखें बंद करके बैठा है और उसकी बाहें पार हो गई हैं। बस उस अवलोकन के साथ, जूडी को लगता है कि बिल के पास उसके खिलाफ कुछ है और उसे बाद में उसका सामना करने की जरूरत है। यह बिंदु A से बिंदु B तक काफ़ी छलांग है। आइए कुछ अन्य संभावनाओं के बारे में सोचें।
बिल हो सकता है
- ध्यान से सुनना, जूडी जो कह रहा है उस पर अधिक ध्यान केंद्रित करने के लिए अपनी आँखें बंद करना चुनना
- बीमार महसूस कर रही है, लेकिन फिर भी सुनना चाहती है कि उसे क्या कहना है
- यह देखते हुए कि जूडी का विचार कैसे काम कर सकता है
- सोते सोते गिरना
- एक विवाद, असहमति या बुरे सौदे के बाद खुद को शांत करने की कोशिश करना
जूडी और लिसा
प्रेजेंटेशन के दौरान लीजा ने अपना सिर थोड़ा खुजलाया। धारणा यह है कि लिसा किसी चीज़ को लेकर भ्रमित है, और जूडी फिर इस विचार पर कूद जाती है कि लिसा बहुत स्मार्ट नहीं है क्योंकि वह साथ नहीं चल सकती। एक व्यक्ति के सिर खुजलाने के कई कारण हो सकते हैं।
लिसा हो सकता है
- खुजलीदार
- जूडी के विचार की संभावनाओं के माध्यम से काम करना
- जूडी के विचार को उस चीज़ से जोड़ने की कोशिश कर रहा है जिस पर वह काम कर रही है
- संभावित नुकसान के बारे में सोचना
- जूडी के विचार को व्यवहार्य बनाने के लिए आवश्यक संसाधनों का निर्धारण
अब उसी स्थिति को क्षैतिज स्वरूप में आधुनिक कपड़ों के पात्रों का उपयोग करके देखें, न कि छड़ी के आंकड़ों के। आप किस दिशा में पढ़ना पसंद करते हैं? वास्तविक जीवन की स्थिति का उपयोग करते समय, क्या इसमें शामिल प्रत्येक व्यक्ति का प्रतिनिधित्व करने के लिए पात्रों का चयन करना सहायक होगा? क्या गुमनामी बनाए रखने या स्थिति को रोजमर्रा के अनुभवों से दूर रखने के लिए स्टिक आंकड़े अधिक प्रभावी होंगे?
अन्य लोगों के साथ एक परियोजना पर काम करते समय - विशेष रूप से विभिन्न विभागों के लोग या विभिन्न लक्ष्यों वाले लोग - अनुमान की सीढ़ी को ध्यान में रखें। एक बाज़ारिया और एक इंजीनियर दोनों के अलग-अलग दृष्टिकोण होते हैं और वे चुने हुए तथ्यों के एक अलग सेट पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं। हमारे कार्य हमारे जीवन के अनुभवों के आधार पर हमारे अपने विश्वासों पर आधारित होते हैं। इस बात से अवगत होना कि हर कोई एक समान सोच से गुजरता है, हमें यह पता लगाने में मदद करता है कि गलतफहमी को कैसे दूर किया जाए, सभी चरणों को पूरा किया जाए, और यह सुनिश्चित किया जाए कि हर कोई एक ही जानकारी के साथ एक ही पृष्ठ पर है। चीजों को और भी आसान बनाने के लिए, पृष्ठभूमि की परवाह किए बिना चर्चा के चयनित विषय पर बने रहने के लिए विचारों, उत्पादों, प्रक्रियाओं आदि की योजना बनाने के लिए स्टोरीबोर्ड का उपयोग करें।
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अनुमान टेम्पलेट्स की सीढ़ी
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