Team K3CR
טקסט Storyboard
- Ilse
- Inge
- Marian
- Virginie
- Fijne zwangerschapsverlof Inge!Welkom Marleen.
- Team K3CR het doel:Vergroot het aantal rapportages in K3CR en zorg daarbij voor een goede kwaliteit
- - wordt vaak vergeten- registratie druk- nut en noodzaak- onhandig systeem- kost tijd
- Inmiddels heeft Inge, vanwege haar zwangerschapsverlof plaats gemaakt voor Marleen.
- Uitkeren Bezwaar KCC Verzuim
- Tot nu toe:- Pitches gegeven en informatie opgehaald collega's werkbedrijf- Vragenlijsten afgenomen verschillende afdelingen- Podcast opgenomen- Bevindingen en adviezen gedeeld met het MT
- K3CR PODCAST
- Tijdens de pitches hebben we doormiddel van de Mentimeter uitgevraagd wat de redenen zijn van de lage K3CR registraties
- K3CR PODCAST
- Onderzoek onder verschillende afdelingen:- 257 respondenten- wat is de nut en noodzaak van onze registraties in K3CR?- wat moeten we registreren?- welke info hebben andere afdelingen nodig?- kunnen andere systemen de informatievoorziening ondersteunen?
- K3CR PODCAST
- Het onderzoekverloop, de bevindingen, de conclusies en de adviezen hebben we opgenomen in een podcast. De podcast is voorgelegd aan het MT en inmiddels verspreid binnen het werkbedrijf.
- Saskia
- Nina
- Christel
- Team K3CR
- Gebrand
- - Alle betrokken partijen gebruiken K3CR- Informatie K3CR niet altijd volledig- Onduidelijk waar juiste informatie wel te vinden is- Geen volledige toegang Sonar- Door vertraging ophalen info worden andere afdelingen ingeschakeld of ontstaat terugbelverzoek- Schakelen tussen systemen kost tijd en zorgt voor frustratie
- Bevindingen
- - We weten onvoldoende waar in de systemen de juiste informatie staat- Onduidelijk welke info andere afdelingen nodig hebben- Eén gezamenlijk systeem is wenselijk - Onduidelijk is wat we moeten rapporteren in K3CR- Onvoldoende inzicht in elkaar werk en registratierichtlijnen- Is de verwachting dat alle info in K3CR te vinden is terecht?
- Conclusies
- Het MT gaf akkoord:1. We gaan duidelijke richtlijnen opstellen omtrent K3CR2. We bieden de adviseurs Werk meer inzicht in de informatiewensen van de andere afdelingen (welke informatie hebben zij nodig om goed hun werk te kunnen doen)
- Roelof
- Om erachter te komen welke informatie relevant is en die andere afdelingen van ons verwachten gaan we de diepte in.
- Er is een selectie gemaakt van collega's van de verschillende afdelingen en hier wordt een diepte interview mee gehouden.
- Hierin wordt vooral getracht te achterhalen waarom zij K3CR gebruiken.
- TEAM K3CR
- En vooral ook: welke informatie zij van ons nodig hebben.
- Ik vertel jullie kort hoe het tot nu toe gaat en wat de vervolgstappen zijn.
- Tot slot:Bedankt voor het luisteren en booster je K3CR registraties
נוצרו מעל 30 מיליון לוחות סיפור