מאת אהרון שרמן
מציאות של עבודה עם אנשים היא הצורך התקופתי בשיחות קשות. שימוש בלוחות תכנון מאפשר למחבר לחזות ביתר קלות כיצד האדם האחר יגיב בשל אופי השיחה של פורמט התכנון. לוחות סיפור מועילים גם כאשר מדריכים מישהו: מעבירים אותו דרך שיחה קשה כדי לעזור לו לראות את שני הצדדים של המצב.