תבנית תרחישים של לקוחות ארגוניים 1
אתה יכול למצוא תכנון זה בתקנון והמשאבים הבאים:
צור תרחיש לקוח
יצירת תרחישים הלקוח הוא נהדר למטרות trainin ו לחקור פגמים אפשריים בתהליך שירות הלקוחות שלך. תרחיש לקוח הוא דיאלוג פיקטיבי בין לקוח לבין סוכן שירות לקוחות שבו ללקוח יש בעיה שהם מנסים לפתור. ביצוע בטוח סוכני שירות הלקוחות שלך יש תרגול תרחישים רבים מבטיחה שהם יהיו מוכנים לכל בעיה כמעט ללקוח פוטנציאלי יכול להיות.
'
בדוק כמה מהמשאבים העסקיים האחרים שלנו!
טקסט Storyboard
- צרכן
- סוֹכֵן
- הבעיה שלי היא _______________.
- כן! אני אסביר את הפתרון שלי.
- סוֹכֵן
- בסדר! אני יכול להציע לך ______________________.
- צרכן
- תודה! זה יעבוד.
- צרכן
- האם זה פותר לי את הבעיה המקורית?
נוצרו מעל 30 מיליון לוחות סיפור