HISTORIETA DE COMUNICACIÓN ASERTIVA. Karina Coba M.
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- Ana, buenos días. Me imagino que ya sabes que las nuevas deben encargarse de las llamadas que yo tengo pendientes
- No me digas que estás negando a hacerlo?...Mira...son estas hojas...
- Señor Luis, pero a mi la doctora Beatriz ya me dio mis funciones y eso no me corresponde...
- No señor, no es eso, es que la Doctora Beatriz me encomendó otras tareas
- Ana, no,aquí no funciona así, vamos a reunirnos inmediatamente...yo me encargo de la situación, no te preocupes.
- Hola Ana, cómo estás...sabes que si necesitas algo, puedes decirme con confianza...
- Cómo asi? qué es eso?
- Y en otras oportunidades, si te sientes incómoda o necesitas hablar de algo , estoy aquí para escucharte
- Dra. Beatriz, estoy preocupada, el sr Luis me dio esto lista para llamar, pero dentro de mis tareas no está , qué debo hacer? no quiero generar mal ambiente
- Me dijo que debía encargarme de hacer todas las llamadas que él tenía pendientes porque era la "nueva"
- eh...si, es que ella se ofreció a ayudarme...verdad Ana?
- Lo siento, si es verdad...prometo ponerme al día, lo siento Ana, no volverá a pasar.
- Doctora si usted, que es mi jefa me autoriza, con mucho gusto puedo ayudar, pero luego de realizar mis funciones.
- Contatamoas a Ana para alho específico; sabes que esa es tú responsabilidad y no puedes delegarla.
- Solo si tienes tiempo Ana. Sé que Luis entenderá. y este malentendido no volverá a suceder, versad Luis?
- Sr Luis , me dí cuenta que Ana tiene la lista de las llamadas que usted debe hacer.
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