Time/Happiness Template

מסע לקוחות מפות הן סיפורי נרטיב של המשתמשים שלך שמאפשרים לך לראות כיצד הלקוח עשוי להזדקק למוצר שלך, כיצד יגיעו למוצר שלך, וכיצד המוצר שלך יכול להועיל להם. יצירת מפות אלה מאפשרת לנו להבין היכן יש לנו פגמים או פערים באסטרטגיה השיווקית שלנו או להשתמש בתרחישים במקרה. בעקבות אמיתי הלקוח relatable הסיפור מאפשר לנו לבוא עם פתרונות הגיוניים ביותר עבור הבעיות שלנו.

מיפוי לקוחות מיפוי הוא נוהג ליצור זורם כדי להראות כיצד לקוחות יהיה אינטראקציה עם המוצר או הארגון שלך כאשר מנסים להשלים מטרה מסוימת. מטרה זו יכולה להיות ניסיון ליצור קשר עם נציג שירות הלקוחות, יישום תוכנה במערכת קיימת, בקשת החזר או שדרוג חשבון, או תהליך מחזור מלא, כגון גילוי מוצרים לניסיון למעורבות לרכישה. כל הפעולות או המטרות שהלקוחות או המשתמשים שלך שואפים להשיג יכולים להיות ממופים למסע כדי להבין את התהליך שלהם.

Agile פיתוח היא גישה לפיתוח תוכנה המתמקדת המהיר התגלגל outs עם איטרציות קבועות המבוססות על התייעצויות בין מחלקות ומשוב המשתמש. זוהי מסגרת לניהול פרויקטים המבוססת על התפתחויות מצטברות עם כל שלב בתהליך נבדק, ועל בסיס איטרציה הבאה או מוצר ציר על המשוב או התוצאות של משתמשי הקצה.

מפת אמפתיה של המשתמש היא כלי חזותי עבור מפתחי מוצרים מתוך כוונה להשיג הבנה עמוקה יותר ויותר אישית של קבוצת משנה מסוימת של משתמשים. מפת אמפתיה סטנדרטית של משתמש מתמקדת במה שהמשתמש אומר, חושב, עושה ומרגיש במהלך ההתקשרות שלהם עם המוצר או תהליך השירות שלך. מפות אמפתיה משתמש צריך להיות שנוצר על ידי הצוות שלך על מנת ליצור קונצנזוס על איך הם מאמינים המשתמשים שלהם מגיבים רגשית להיבטים מסוימים של המוצר שלהם.