זהו החלק השלישי של מדריך מאויר שלנו סדרת פיתוח המוצר.תכונות הם מסגרת ליצור ולהביא לקוחות ומשתמשים ארכיטיפיים לחיים. על ידי התמקדות בסוגי משתמשים נפרדים, קל יותר לדמיין ולדמיין כיצד שחקנים אלו היו מקיימים אינטראקציה עם מערכת ומזהים מקרים חשובים ותכונות שימושיות. הם נמצאים בשימוש מאז אמצע שנות ה -90 והם חלק משותף של המחקר האתנוגרפי.