Juan Camilo: de la frustración a la empatía, una historia de crecimiento pe
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- Si, es cierto. A veces me siento abrumado y no se cómo responder de la mejor manera.
- Buenas tardes jefa Clara, me llamo?
- Si Juan, he notado que has tenido dificultados con algunos clientes insatisfechos. Me preocupa que no estes utilizando una comunicación asertiva en estas situaciones.
- ¿En serio? Eso suena interesante. Me encantaria participar en ese taller Estoy emocionado por aprender mucho sobre este tema para aplicarlo en mi trabajo diario. Nos veremos ahi.
- Entiendo que puede ser desafiante pero es importante que nuestros clientes se sientan escuchados. He organizado un taller de comunicación asertiva con todo el equipo. Creo que te seria de gran ayuda.
- Me alegra escuchar eso Juan. Creo que este taller nos ayudara a mejorar la calidad del servicio al cliente y fortalecer nuestras relaciones con ellos. Te esperamos.
- TIEMPO DESPUES..
- Bueno, es un dispositivo electronico y no se como configurarlo correctamente. Necesito instrucciones paso a paso
- ¡Hola Juan! Tengo una pregunta sobre un producto que compre la semana pasada. No estoy seguro de como usarlo correctamente.
- Ok Carlos, permiteme explicarte detalladamente como configurar el dispositivo. Primero, nesesitaras...
- ¡Claro Carlos! Estoy aqui para ayudarte. Cuentame mas sobre el producto y con gusto te brindare la informacion que necesites.
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