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Diversidad Cultural

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  • Mr. Clemente, será posible que me cubras en área de triage rápidamente?
  • ¡Claro que sí, no hay problemas!
  • ¡Ay gracias! Pero antes, te voy a ir llamando la próxima paciente.
  • ¡Perfecto! Estaré esperando en área de triage.
  • Paciente de nombre Sarah, favor pasar por área de triage para vitales!
  • ¡Ok, gracias!
  • Por favor, pase al área de triage para entrevista y toma de vitales.
  • Saludos,¿Sarah?
  • ¡Sarah!
  • Saludos, Soy Clemente. Estaré con usted como su enfermero durante la entrevista ¿Cuál es su nombre?
  • Puedes tomar asiento para comenzar la entrevistarla y poder estimarle los vitales.
  • Asustada y nerviosa se queda cabizbaja y en silencio
  • ¿Sarah, en que puedo ayudar? ¿A qué se debe su visita a sala de emergencia?
  • ¿Sarah, se encuentra bien?
  • Mr. Clemente se da cuenta que la paciente se encuentra incómoda ante su apariencia, además que de una religión y cultura distinta, y toma acción de inmediato.
  • ¡Ok, Sarah!Entiendo su preocupación e incomodidad. Pero como todo profesional, seré lo más respetuoso y mantendré la mayor distancia posible durante la entrevista.
  • Sarah, aliviada suspira profundamente.
  • Mr. Clemente, le agradezco comprender mi situación, pero es por mis creencias y cultura que no se me permite y debemos mantener distancia con hombres que no son cercanos a la familia.
  • Sí, es de tu agrado y comodidad voy a hacer las gestiones pertinentes para que venga a una compañera enfermera y continúe la entrevista.
  • ¡A la orden! Mientras tanto, mantendré mi distancia y seré respetuoso con usted a lo que llega mii compañera.
  • No se preocupe Sarah, estamos a toda disposición para atenderla y hacerla sentir lo más segura y cómoda posible en el servicio brindado en este hospital
  • ¡Gracias, Sr. Clemente!
  • Saludos,Soy Mss. Stgo. disculpa la tardanza. ¿En qué puedo ayudarle?
  • Gracias Mss. Stgo. y disculpa los inconvenientes que pude haber causado. Pero ahora me siento más tranquila y cómoda para poder ser atendida.Mr. Clemente gracias igual por respetar y comprender mi situación.
  • No se preocupe Sarah, cuente siempre con ello. En adición, la dejo en excelentes manos. ¡Permiso para retirarme!
  • Sra. Stgo. gracias por intervenir y darme la mano con la paciente. Al principio me sentí bien impotente el no poder ayudar a la paciente por su poca cooperación durante la entrevista.
  • Muy cierto Mss. Stgo. esto ayuda a mejorar la calidad de la atención y establecer relaciones de confianza con el paciente como pudimos lograr hoy mismo con nuestra paciente.
  • No te preocupes, Gracias a ti también por poder identificar rápidamente el problema y buscar la solución al mismo. Por tal razón es de suma importancia que nosotros como enfermeros debemos mantener un enfoque culturalmente sensible, una comunicación efectiva y una actitud de respeto y empatía al trabajar con pacientes con diversidad cultural.
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