משפך המכירות, הידוע גם כ'משפך הכנסות ', הוא השלבים שהלקוחות עוברים בעת רכישת המוצר שלך. בדרך כלל משפך מתחיל עם הלקוחות לברר על המוצר שלך, ומסתיים עם אותם לקחת את הפעולה כדי לרכוש אותו.
ישנם 4 שלבים עיקריים למשפך מכירות רגיל, כאשר כל אחד מהם מאבד אחוז מהלקוחות לאורך הדרך:
- מודעות - ראשית, הלקוח חייב להיות מודע למוצר שלך. זה נעשה באמצעות שיווק. הלקוח לא יכול לזהות את המוצר שלך כאפשרות אם הם מעולם לא שמעו על זה.
- עניין - הבא אתה צריך לרתק את הקהל שלך ולהראות אלה לקוחות פוטנציאליים למה המוצר שלך הוא עדיף על המתחרים. אולי יש לך את הטכנולוגיה החדשה והמהירה ביותר, או אולי אתה רק חצי מחיר של אחרים. כך או כך, להדגים מה הופך את המוצר שלך שונה.
- החלטה - לאחר שביססו עניין של לקוח פוטנציאלי, עכשיו הגיע הזמן לקבל את החלטתם. זוהי הנקודה שבה הלקוחות הפוטנציאליים שלך מתנדנדים על קצה של התקדמות קדימה או לא, וזה התפקיד שלך לדחוף אותם לשלב הבא. אתה יכול לעשות את זה על ידי "ממתיק את העסקה" ו זורקים בהנחה או מנוי הרחבה, או לשים מנהל חשבון מאומנים על העבודה ויש להם לשחק את התפקיד של קרוב יותר.
- פעולה - לבסוף, לאחר הלקוחות החדשים שלך עשו את החלטתם והחליטו להתקדם עם הרכישה, הגיע הזמן שהם ינקטו פעולה. משפך המכירות שלך יוביל את הלקוח למסך רכישה, או יוביל אותם לנציג מכירות שינחה אותם לגבי אופן הרכישה ואמצעי התשלום שהחברה שלך מקבלת.