שימור הוא הבעלות המתמשכת על רעיון מסוים, רעיון, שירות או מוצר.
שימור הוא מושג חשוב ביותר בעסקים מכסה מגוון רחב של נושאים. שלושת הגורמים העיקריים המושפעים משימור הם:
- שימור לקוחות: זהו הרעיון של שמירה על לקוח קיים הממשיך להשתמש בשירות או לרכוש את המוצר שלך. לדוגמה, אם העסק שלך מיילים אנשים עטים חדשים מדי חודש עבור תשלום שנתי ואתה כרגע יש 100 לקוחות, ואז לבוא בשנה הבאה יש לך 90 מאותם לקוחות אז שיעור הלקוחות שלך שמירה היא 90%. מספר זה אינו כולל את כמות הלקוחות החדשים שרכשת, היא מבוססת על בסיס הלקוחות הקיים שלך. שיעור גבוה של שימור לקוחות מציין מוצר או שירות מעולה, בעוד ששיעור נמוך של שימור לקוחות מעיד על כך שהעסק צריך לשנות משהו בנוגע למוצר או לשירות שלהם, כך שהלקוחות מרוצים ממה שקנו מספיק כדי לקנות אותו שוב.
- כתובת אימייל לשמירה: הודעות אימייל לשמירה נשלחות באופן קבוע להודעות אימייל שנשלחו לתשלום כעת, או שמשמשות לתשלום ללקוחות של המוצר או השירות שלך. המטרה של הודעות דוא"ל אלה היא לעורר מעורבות עם המוצר שלך, להזהיר את הלקוחות עדכונים חדשים, וכדי להפחית נטישה. הודעת אימייל מוצלחת תשמש כזרז ללקוח שהיה משלם עבור המוצר שלך כדי להתחיל לשלם שוב, ועבור לקוח שמשלם כעת עבור המוצר שלך כדי להמשיך להשתמש בו.
- שימור עובדים: שימור עובדים הוא הרעיון של שמירה על העובדים הנוכחיים שלך ומתן הזדמנויות עבורם לגדול בתוך החברה, כך שהם לא צריכים להסתכל מחוץ לחברה לתפקידים אחרים. שמירה על העובדים שלך מאושרים ומעורבים היא חיונית, ושימור העובדים מאפשר מחזור נמוך כוח עבודה יעיל. עובדים יכולים להישמר על ידי מתן סביבת עבודה מהנה ומרגשת, יתרונות תחרותיים, ועל ידי מתן נתיב ברור על איך עובד בודד יכול לגדול בתוך הארגון.