Parcours Client - Modèle

Les cartes de parcours client sont des récits narratifs de vos utilisateurs qui vous permettent de voir comment un client peut avoir besoin de votre produit, comment il rencontrerait votre produit et comment votre produit peut en bénéficier. La création de ces cartes nous permet de nous rendre compte où nous pouvons avoir des failles ou des lacunes dans notre stratégie marketing ou utiliser des scénarios de cas. Avoir une histoire client réelle et pertinente nous permet de trouver les solutions les plus logiques à nos problèmes.