Un utilisateur est un utilisateur prototype qui possède certaines caractéristiques que tous les autres utilisateurs similaires possèdent. La plupart des produits ont différents types d'utilisateurs cibles, et il y a un nom d'utilisateur distinct pour chacun
Les utilisateurs sont des réplications fictives d'un utilisateur prototype qui correspondent à certaines caractéristiques. Ils sont généralement donnés un nom allitératif comme vendeur Sam, ou développeur Dave. Vous pouvez utiliser une carte de personnalisation pour répertorier les principaux attributs, problèmes et besoins des clients. La création de personas aide une entreprise à se mettre à la place de ses clients cibles. Cela permet à l'entreprise de faire l'expérience des problèmes que rencontrent ses clients potentiels et de les guider vers les canaux de commercialisation où leurs clients potentiels chercheront des solutions. Cela permet ensuite à l'entreprise de savoir où et comment commercialiser son produit avec succès. Il n'est pas rare qu'un produit ait 3 à 5 personnages-clés et commercialise différemment chacun d'entre eux.