Un utilisateur est un utilisateur prototype possédant certaines caractéristiques que tous les autres utilisateurs similaires possèdent. La plupart des produits ont différents types d’utilisateurs cibles, chacun étant associé à une personne distincte. Vous pouvez utiliser une carte personnalisée pour répertorier les principaux attributs, problèmes et besoins du client. La création de personnalités utilisateur aide une entreprise à se mettre à la place de sa clientèle cible. Il permet à l'entreprise de connaître les problèmes rencontrés par ses clients potentiels et les conduit vers les canaux de marketing où leurs clients potentiels seront à la recherche de solutions. Cela permet ensuite à l’entreprise de savoir où et comment commercialiser son produit avec succès. Il n'est pas rare qu'un produit ait 3 à 5 personnalités clés et commercialise différemment pour chacun.
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Le nombre de personas que vous devez créer dépend de votre produit ou service et de votre public cible. Habituellement, la création de 3 à 5 utilisateurs est un bon début.
Pour créer un profil d'utilisateur, vous devez effectuer des recherches et recueillir des données sur vos utilisateurs. Cela peut inclure des enquêtes, des entretiens, des groupes de discussion et des tests d'utilisateurs. Une fois que vous avez rassemblé les données, vous pouvez les utiliser pour créer un profil d'utilisateur.
Vous devez mettre à jour vos personas d'utilisateur aussi souvent que vos données d'utilisateur changent. Cela peut être tous les quelques mois ou tous les ans, selon votre produit ou service et votre base d'utilisateurs.
Les personnalités des utilisateurs doivent être basées sur des recherches et des données, et non sur des hypothèses. Les hypothèses peuvent conduire à des personnalités d'utilisateur inexactes ou incomplètes, ce qui peut entraîner une mauvaise conception du produit et une mauvaise expérience utilisateur.
Les personas d'utilisateur peuvent être utilisés pour la plupart des produits ou services, mais ils peuvent ne pas être nécessaires pour des produits ou services très spécialisés qui ont une base d'utilisateurs très spécifique.