Qu'est-ce que la fenêtre de Johari ?
Les équipes ne peuvent pas fonctionner efficacement sans communication et sans partage d'informations. Lorsque les perspectives, les capacités et les sentiments sont ouverts, les relations d'équipe sont dynamiques et productives. Les individus peuvent améliorer le succès de leur équipe en recherchant activement des moyens de partager des informations au sein du groupe et en faisant pression pour la transparence, la franchise et l'authenticité.
En 1955, les psychologues américains Joseph Luft et Harry Ingham ont mis au point une méthode permettant aux individus de se visualiser et de se comprendre ainsi que leurs relations avec les autres. La fenêtre Johari (un portemanteau de leurs prénoms) est un outil d'organisation et d'inventaire des caractéristiques personnelles à la fois de l'intérieur et de l'extérieur.
L'axe horizontal de la fenêtre décrit les connaissances d'un individu, tandis que l'axe vertical décrit les connaissances du groupe. L'information peut être connue ou inconnue le long de l'un ou l'autre axe, créant quatre quadrants distincts :
Quadrant ouvert ou arène
Cette première zone contient des informations ou des descriptions connues à la fois de l'individu et du groupe.
Quadrant aveugle ou angles morts
Dans le deuxième quadrant se trouvent les choses connues du groupe mais pas de l'individu. Cela va de petits problèmes qui échappent à l'auto-reconnaissance à des problèmes profonds qui sont facilement apparents aux autres, mais dont l'individu est volontairement aveugle.
Quadrant ou façade caché
Le troisième domaine est connu de l'individu mais pas du groupe. Il contient des secrets et parfois des informations privées cachés par des façades intentionnelles et non intentionnelles.
Quadrant inconnu ou l'obscurité
Ce quatrième et dernier quadrant comprend des informations sur l'individu qui ne sont connues ni de l'individu, ni du groupe.
Se déplacer entre les quadrants
À l'origine, une fenêtre Johari était remplie à partir d'une liste de 56 adjectifs, mais son utilisation a depuis été étendue pour inclure des habitudes, des compétences et toutes sortes de faits. Généralement, pour remplir une fenêtre Johari, un individu remplira le premier et le troisième quadrant, tandis que le groupe remplira le premier et le deuxième. Ensemble, les parties peuvent remplir le quatrième quadrant avec des descriptions ou des questions pertinentes à l'exercice.
La catégorisation des informations est une première étape nécessaire dans la méthode Johari, mais ce qui suit est au cœur de l'exercice. Les équipes fonctionnent plus efficacement lorsque les informations contenues dans le quadrant ouvert sont maximisées. Ceci est accompli en transférant des informations hors des trois autres quadrants. Cela peut se produire de cinq manières :
- Observation : Le groupe peut observer l'individu pour en savoir plus. Cette information n'est plus complètement inconnue, mais restera un angle mort à moins qu'elle ne soit partagée avec l'individu par le biais de commentaires.
- Auto-divulgation : partager des informations sur vous-même avec les autres. Cela peut être considéré comme un déplacement de l'information vers le haut.
- Auto-découverte : informations extraites horizontalement du quadrant inconnu et dans le quadrant caché. Ces informations peuvent ensuite être partagées par auto-divulgation pour les déplacer dans le quadrant ouvert.
- Découverte partagée : Grâce à des efforts conjoints, les connaissances peuvent être déplacées en diagonale de l'inconnu vers le quadrant ouvert.
- Rétroaction : En signalant les angles morts à l'individu, l'information est transférée horizontalement dans le quadrant ouvert.
Comment appliquer la fenêtre Johari à votre équipe
Il ne faut pas longtemps pour travailler sur un exercice rapide de fenêtre Johari. Même en tant qu'outil de base d'exercice de consolidation d'équipe et de formation à la communication, il peut démarrer une conversation de manière fiable. En créant votre première fenêtre Johari, respectez la liste des adjectifs développés par Luft et Ingham dans les années 50. Celles-ci sont pour la plupart positives et constituent un bon point de départ pour une première expérience positive. Vous pouvez vous concentrer sur une seule personne à la fois ou suivre les étapes pour chaque membre de l'équipe à tour de rôle.
Guide pas à pas de la fenêtre Johari
| Construire la fenêtre | Dessinez ou projetez une matrice 2x2 sur une surface que tout le monde peut voir. Étiquetez les colonnes, les lignes et chaque quadrant. Voici un modèle pour vous aider à démarrer. |
|---|---|
| Ce que l'on sait de soi | Regardez la liste des adjectifs et choisissez-en cinq ou six qui, selon vous, vous décrivent bien. Ne vous inquiétez pas de paraître modeste, essayez simplement d'être honnête. |
| Ce qui est connu des autres | Répétez ce processus pour les autres membres du groupe, en sélectionnant une poignée d'adjectifs qui, selon vous, les décrivent avec précision. |
| Combiner les connaissances | Pour chaque individu, combinez la liste d'adjectifs générés par le groupe. (Vous pouvez inclure des dièses à côté des mots répétés pour signaler un fort consensus à ce sujet.) |
| Remplir les volets de la fenêtre | Comparez cette liste avec la liste que la personne a générée sur elle-même.
|
| Orientation | Passez quelques minutes à discuter des adjectifs qui apparaissent dans le quadrant ouvert. |
| Divulgation | Demandez à une personne de divulguer en parlant de l'un des adjectifs qu'elle a choisis pour elle-même, mais le groupe ne l'a pas fait. |
| Retour d'information | Demandez à l'individu de choisir l'un des adjectifs que le groupe a identifiés mais pas l'individu. Le groupe a maintenant la possibilité de donner quelques commentaires à l'individu sur cet adjectif. |
| Découverte | Choisissez quelques adjectifs du dernier quadrant. Cet adjectif s'applique-t-il à l'individu ? Pourquoi personne ne l'a choisi ? |
N'oubliez pas qu'une fenêtre Johari est un outil de communication. La communication ne peut se faire que sur le terrain d'entente trouvé dans l'arène. Une fenêtre Johari aide une équipe à définir et à élargir la portée de sa communication en comprenant ce qui est déjà une connaissance commune et en s'efforçant de rendre publiques d'autres informations importantes par le biais de la découverte, de la divulgation et de la rétroaction.
Bien que l'utilisation des adjectifs Johari originaux soit un bon moyen de pratiquer votre première fenêtre, ce n'est que le début. Développez la liste des descripteurs pour inclure des traits négatifs si votre équipe est à l'aise avec les commentaires critiques et la divulgation. Lorsque vous vous sentez prêt pour plus de flexibilité, commencez à utiliser la fenêtre Johari pour discuter des objectifs, des pensées, des compétences ou des connaissances de votre équipe. Plus vous utilisez la méthode, meilleure sera la confiance et la communication au sein de votre équipe.
Une application alternative
Les fenêtres Johari ont d'abord été conçues comme un outil pour promouvoir la communication et un travail d'équipe solide. Cependant, ils peuvent également être utiles dans des situations plus conflictuelles. Dans une négociation, par exemple, les parties peuvent avoir une connaissance directe ou indirecte des objectifs, des résultats et des BATNA de l'autre.
Lorsque les parties partagent ces informations, la négociation se déroule en public, sur la base de connaissances communes. Lorsque des informations sont dissimulées, les deux parties travaillent simultanément pour protéger leurs propres secrets et découvrir ceux de leurs adversaires. Ces parties de la négociation sont dans l'ombre, où les parties peuvent avoir des suppositions mais pas de base solide.
Dans Getting to Yes , les auteurs, Ury et Fisher, prônent la franchise dans les négociations, afin de favoriser la confiance et des résultats mutuellement bénéfiques. Selon eux, les opportunités élargies offertes par l'ouverture l'emportent généralement sur les inconvénients de la transmission d'informations. Cependant, cela peut ne pas toujours profiter aux négociateurs, selon le style de négociation de leurs adversaires.
Face à un adversaire qui est plus intéressé à vous pousser à un résultat inférieur qu'à trouver un terrain d'entente, pensez à jouer vos cartes près de la poitrine. Si un tel adversaire imagine que votre meilleure alternative est meilleure qu'elle ne l'est en réalité, vous pourriez lui permettre de continuer à travailler avec cette erreur. Dans de telles circonstances, un négociateur avisé pourrait refuser de partager son BATNA et établir un résultat net crédible basé sur l'alternative fictive.
Le partage d'informations peut affaiblir votre position, mais il en va de même pour la rétention. Soyez prêt à ce que votre bluff soit suivi si vous induisez votre adversaire en erreur, et rappelez-vous qu'à moins que vous ne partagiez votre meilleure alternative, votre adversaire peut simplement supposer que vous n'en avez pas.
Foire aux questions sur la fenêtre Johari
Quel est le concept de la fenêtre Johari ?
La définition de Johari Window la plus reconnue est celle d'un outil psychologique utilisé pour comprendre et améliorer la conscience de soi, la dynamique de groupe et les relations interpersonnelles. Développé par Joseph Luft et Harrington Ingham, un diagramme de Johari Window comprend généralement quatre quadrants qui représentent différents aspects de la conscience de soi et des connaissances entre les individus. Chaque quadrant de la fenêtre Johari représente différents niveaux de conscience de soi, allant de « Ouvert » à « Inconnu ». Ces quadrants sont la zone ouverte (connue de soi et des autres), la zone aveugle (inconnue de soi mais connue des autres), la zone cachée (connue de soi mais cachée des autres) et la zone inconnue (inconnue de soi et des autres). . Le modèle est utilisé pour améliorer la communication, le développement personnel et la compréhension au sein des groupes. Savoir comment utiliser efficacement la fenêtre Johari implique de donner et de recevoir des commentaires honnêtes et d'être ouvert à la découverte d'aspects inconnus de soi-même.
Quelles sont les 4 étapes de Johari Window ?
Les quatre étapes de la fenêtre Johari comprennent :
- Espace ouvert : informations sur soi-même connues à la fois de l'individu et des autres, englobant des traits, des compétences et des expériences partagées.
- Zone aveugle : Qualités ou habitudes que les autres peuvent voir chez un individu, mais dont l'individu n'est pas conscient.
- Zone cachée : aspects que l'individu connaît sur lui-même mais choisit de ne pas révéler aux autres, tels que ses pensées et ses sentiments privés.
- Zone inconnue : éléments concernant une personne qui ne sont pas découverts ou non reconnus par l'individu lui-même ou par d'autres, y compris potentiellement des capacités latentes ou des motivations inconscientes.
Quelle est la controverse avec la fenêtre Johari ?
La controverse autour de la fenêtre Johari tourne principalement autour de sa mise en œuvre pratique et de l'inconfort potentiel qu'elle peut provoquer. Le modèle repose en grande partie sur la volonté des individus de donner et de recevoir des commentaires honnêtes, ce qui peut s'avérer difficile dans des environnements où la confiance et la communication ouverte font défaut. De plus, certains critiques affirment qu’il simplifie à l’excès les complexités de la psychologie et du comportement humains, conduisant potentiellement à des interprétations erronées ou à une analyse superficielle.
Qu'est-ce que le modèle Johari Window dans l'éducation ?
Dans le contexte de l'éducation, le modèle Johari Window est appliqué pour favoriser la conscience de soi, améliorer les compétences de communication et améliorer les relations interpersonnelles entre les étudiants et les éducateurs. Il encourage un environnement de rétroaction ouverte et de divulgation de soi, aidant les étudiants à mieux se comprendre eux-mêmes et mieux comprendre leurs pairs. Ce modèle peut être particulièrement efficace pour promouvoir l’apprentissage social et émotionnel, développer l’empathie et créer une culture de soutien et de collaboration en classe.
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