Persoonat ovat visuaalisia tarinoita, jotka kuvaavat todellisia asiakkaita. Persoonia piirtää yksityiskohtaisen kuvan käyttäjän, mitä he haluavat saavuttaa, mitä tietoja tai taitoja, joita he voivat tai eivät voi olla, ja miksi tietyt asiat saattavat olla heille tärkeitä. Tuotteita tai palveluita voit suunnitella yrittää ratkaista nämä asiakkaan ongelmia. Persoonia auttaa joukkue keskittyy käyttäjäkeskeisen suunnittelun.