Customer Journey-Vorlage 3
Kuvakäsikirjoitus Teksti
- Kundenerfahrungen Problem
- Der Kunde ignoriert das Problem und sucht nicht nach einer Lösung
- Das Problem ist nicht ernst genug, um nach einer Lösung zu suchen
- Der Kunde sucht nach einem neuen Produkt, das als Lösung dienen soll
- Der Kunde verwendet das Produkt, das er bereits als Lösung hat
- Das Problem besteht weiterhin und der Kunde entscheidet, dass er eine Lösung benötigt
- Kunde findet neues Produkt
- Vorhandenes Produkt löst das Problem nicht
- Bestehendes Produkt behebt das Problem und der Kunde ist zufrieden
- Kunde testet neues Produkt aus
- Der Kunde kauft kein neues Produkt
- Neues Produkt dient als ausreichende Lösung für das ursprüngliche Problem des Kunden
- Der Kunde ist glücklich und kauft das Produkt
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