Asiakkaat usein vuorovaikutuksessa hämmästyttävän luovia tapoja tuotteita ja palveluja sen sijaan seuraavat oman huolellisesti suunniteltu suunnitelma. Ei voi olla odottamattomia tuloksia eri analyyttisten tutkimusten, jotka eivät ehkä pysty selitetään vain numeroita. Visuaalisesti osoittaa prosessi, mitä luulet tapahtuu, se auttaa jakaa hypoteesi muiden kanssa ja valottaa, mitä tapahtui testin aikana. Näiden tietojen avulla voi johtaa uusiin tuotteisiin tai perustavanlaatuisia muutoksia liiketoimintamalli.