Tämä on kolmas osa kuvitettu opas tuotekehitys series.Personas ovat mahdollisuuksia luoda ja tuoda arkkityyppinen asiakkaiden ja käyttäjien elämään. Keskittymällä erillisiä tyyppisiä käyttäjiä, se on helpompi hahmottaa ja kuvitella, miten nämä toimijat vaikuttavat yhdessä järjestelmässä ja tunnistaa tärkeät käyttötapauksia ja ominaisuuksia. He ovat olleet käytössä vuodesta 90-luvun puolivälissä ja ovat yleinen osa etnografinen tutkimus.
Persoonat ovat visuaalisia tarinoita, jotka kuvaavat todellisia asiakkaita. Persoonia piirtää yksityiskohtaisen kuvan käyttäjän, mitä he haluavat saavuttaa, mitä tietoja tai taitoja, joita he voivat tai eivät voi olla, ja miksi tietyt asiat saattavat olla heille tärkeitä. Tuotteita tai palveluita voit suunnitella yrittää ratkaista nämä asiakkaan ongelmia. Persoonia auttaa joukkue keskittyy käyttäjäkeskeisen suunnittelun.