AIDAOR Framework

Tämä on neljäs osa kuvitettu opas Tuotekehitys sarjaan. Osa tuotekehitystä on ymmärtää asiakkaille. Asiakkaan kulkua Mapping on prosessi katsomalla end-to-end sarja tapahtumia, jotka muodostavat koko tarinan ennen tuotteen / palvelun, käyttämällä tuotetta / palvelua, ja sen jälkeen. Näitä karttoja voi kestää kauan ja niihin liittyy useita toimijoita tai persoonia. He eivät ehkä edes olla lineaarinen. Näitä tutkimalla eri asiakkaiden matkoja, on mahdollista tunnistaa tärkeimmät käyttötapauksia että tuotteen / palvelun tarvitsee tehdä uskomattoman hyvin. Tähän olisi sisällytettävä kaikki, mitä ei tällä hetkellä aiheuttaa paljon asiakkaan surua (usein ilman mitään syytä), ja käyttää tapauksissa, jotka todella parantaa ydin tuotevalikoimaa.