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Lucero y su madre están de compras para una cena esa misma noche
Quiero que te pongas ese vestido para la cena. Ve a medírtelo.
No quiero ponerme vestido, menos morado, te lo he repetido todo el tiempo es incomodo.
Formas para enfrentar un conflicto
Expresión de valores
¡Te dije que no me hace sentir cómoda!
No te dejaré vestirte con pantalón, ¡ya te lo he dicho!
Es eso, ¡¿o quieres llevarme la contraria como siempre?!
Actitud agresiva
Pasos para resolver un conflicto
No te llevo la contraria es solo que no me siento cómoda, escucha, ese color no me gusta.
Mediación
¿Puedo ayudarles en algo?
Tengo el mismo vestido en distintos colores, si es lo que buscan.
¡No quiero algo morado!
¡Si! queremos el vestido morado por favor.
¡Exacto! no quería pelear pero mamá tienes que escucharme antes.
Lo siento hija, he estado un poco estresada y no merecías que me desquitara contigo.
Bien, te sientes incomoda pero ¿si eliges otro color podrás usarlo?
Negociación
Claro, síganme por aquí.
Entonces escogeremos el color que quieras mientras sea ese vestido, ¿te parece?
¿Puede mostrarnos los demás colores?
¡Perfecto!
Yli 30 miljoonaa
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