Käyttäjätunnus on prototyyppinen käyttäjä, jolla on tiettyjä ominaisuuksia, joita kaikki muut samankaltaiset käyttäjät pitävät. Useimmilla tuotteilla on erilaisia kohderyhmiä, ja jokaiselle käyttäjälle on erillinen käyttäjä. Voit käyttää henkilön karttaa, jossa luetellaan asiakkaiden avainattribuutit, ongelmat ja tarpeet. Käyttäjätunnusten luominen auttaa yritystä vaihtamaan kohdeasiakkaidensa kengille. Sen avulla yritys voi kokea ongelmat, joita niiden potentiaalisilla asiakkailla on ja johtaa heitä markkinointikanaviin, joissa heidän potentiaaliset asiakkaansa etsivät ratkaisuja. Tällöin yritys voi tietää, missä ja miten markkinoida tuotteitaan menestyksekkäästi. Ei ole harvinaista, että tuotteella on 3-5 avainhenkilöä ja markkinoida eri tavalla jokaiselle.
Luotujen käyttäjäpersoonien määrä riippuu tuotteestasi tai palvelustasi ja kohdeyleisöstäsi. Yleensä 3-5 käyttäjän persoonan luominen on hyvä alku.
Käyttäjäpersoonan luomiseksi sinun on suoritettava tutkimusta ja kerättävä tietoja käyttäjistäsi. Tämä voi sisältää kyselyitä, haastatteluja, kohderyhmiä ja käyttäjätestauksia. Kun olet kerännyt tiedot, voit käyttää niitä käyttäjähenkilön luomiseen.
Sinun tulee päivittää käyttäjäpersooniasi niin usein kuin käyttäjätietosi muuttuvat. Tämä voi tapahtua muutaman kuukauden tai vuoden välein, riippuen tuotteestasi tai palvelustasi ja käyttäjäkunnastasi.
Käyttäjäpersoonien tulee perustua tutkimukseen ja tietoihin, ei oletuksiin. Oletukset voivat johtaa epätarkkoihin tai epätäydellisiin käyttäjäpersooniin, mikä voi johtaa huonoon tuotesuunnitteluun ja käyttökokemukseen.
Käyttäjäpersoonia voidaan käyttää useimpiin tuotteisiin tai palveluihin, mutta ne eivät välttämättä ole välttämättömiä erittäin niche-tuotteille tai -palveluille, joilla on hyvin erityinen käyttäjäkunta.