Toimitus on tuote, hyvä tai palvelu, joka annetaan pyytäjälle tarkistettavaksi. Ne voivat olla aineellisia tai aineettomia.
Toimitukset voivat olla sekä sisäisiä (kollegoja kollegalle) että ulkoisia (yritysasiakkaita) käyttäviä. Molemmissa olosuhteissa on aina pyytäjä ja toimittaja. Pyynnön esittäjä asettaa toimituksen parametrit ja ilmoittaa toimittajalle, mihin toimitukseen tulee sisältyä. Esimerkki sisäisestä toimituksesta voisi olla kertomus vuoden ensimmäisen neljänneksen tuloista. Pyynnön esittäjä antaa työntekijälleen tarkalleen, mitä raportissa hän haluaa, ja toimittaja kokoaa toimituksen ja antaa sen pyytäjälle eräpäivään mennessä. Esimerkki ulkoisesta toimituksesta voisi olla markkinointivideo. Rahoituslaitos voi pyytää markkinointivideoa, jonka markkinointiyritys tuottaa ja antaa heille ohjeet siitä, mitä he haluavat nähdä videossa. Toimittaja (markkinointiyritys) kokoaa sitten yhteenvedon (markkinointivideo) ja esittää sen pyytäjälle (rahoituslaitos). Toimitukset ovat tärkeitä, koska ne antavat toimittajalle selkeän päätavoitteen siitä, mitä heidän hankkeensa tulisi koostua ja antaa heille mahdollisuuden suunnitella aikansa tehokkaasti, jotta hanke voidaan saattaa päätökseen.