Quatro R's de Gestão de Conflitos
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- RECONHECER
- Tina, por que você tem agido estranho comigorecentemente?
- É porque você tem o papel principal. Eu deveria ter! Eu sou um cantor melhor que você.
- RESPONDER COM RESPEITO
- Tanto faz. Eu não me importo, vou desistir de qualquer maneira.
- Você é um cantor melhor. Talvez eles quisessem algo mais também?
- RESOLVER
- Talvez você esteja certo. Estou desapontado. Eu vou pegar toda a ajuda que puder conseguir.
- Eu não acho que você deveria desistir. Você é muito bom. Eu sei que a liderança se foi, mas há muitas outras partes. Eu poderia te ajudar a ultrapassar as linhas.
- OK! Fique depois da escola amanhã comigo.
- REFLETIR
- Te vejo amanhã!
- Eu estarei lá.
- Talvez eu a ajude a obter a próxima pista ...
- Gina reconheceu alguns sinais de potencial conflito. Ela decide perguntar a Tina sobre seus comportamentos recentes.
- Gina decide complementar Tina para tentar fazê-la se sentir melhor porque a atuação é muito importante para ela.
- Gina ouviu entender e viu que Tina estava mais chateada por não conseguir o papel do que com raiva dela.
- Gina decide ajudar Tina ainda mais, porque ela reconhece que atuar é importante para ambos.
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