Personas on visuaalne lood, mis kirjeldavad tegelikke kliente. Personas juhtida detailse pildi alla, mida nad tahavad saavutada, milliseid teadmisi või oskusi, mida nad võivad või ei pruugi olla, ja miks teatud asju võib olla neile oluline. Toodete või teenuste teil kavandada proovida lahendada need kliendi probleeme. Personas aidata meeskond keskenduda kasutaja keskendunud disaini.