Modèle de Parcours Client 3
Süžeeskeem Tekst
- Problème lié à l'expérience client
- Le client ignore le problème et ne recherche pas de solution
- Le problème n'est pas suffisamment grave pour rechercher une solution
- Le client recherche un nouveau produit qui servira de solution
- Le client utilise un produit qu'il a déjà comme solution
- Le problème persiste et le client décide qu'il a besoin d'une solution
- Le client trouve un nouveau produit
- Le produit existant ne résout pas le problème
- Un produit existant résout le problème et le client est satisfait
- Le client teste un nouveau produit
- Le client n'achète pas de nouveau produit
- Un nouveau produit constitue une solution suffisante pour le problème d'origine des clients
- Le client est satisfait et achète le produit
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