Kliendid sageli suhelda hämmastavalt loomingulisi viise toodete ja teenuste, mitte pärast oma hoolikalt kavandatud plaani. Seal võib olla ootamatuid tulemusi erinevate analüütiliste uuringute, mis ei pruugi olla võimalik seletada vaid numbrid. Visuaalselt näitab protsessi, mida sa arvad juhtub, see aitab jagada hüpoteesi teistega ja valgust heitma mis juhtus katse ajal. Neid teadmisi võib viia uute toodete või põhimõttelisi muudatusi oma ärimudel.