Autor Nathanael Okhuysen
Kui midagi läheb valesti, eriti suur organisatsioon, ei saa olla instinkt näpuga ja vahetustega süüdistada. See ilmselt ei ole parim viis vältida probleemi ilmnemist tulevikus küll. Sakichi Toyoda asutaja Toyota Motor Company, arendas "5 Whys" protsess, tüüp algpõhjuse analüüs, et teha kindlaks ja lahendada probleemid, mis tekkisid ettevõtte siseselt. Sellest ajast alates on laialdaselt osana lahjad tootmine, Kaizen, ja Six Sigma metoodika.