Kasutaja isik on prototüüpiline kasutaja, kellel on kindlad omadused, mida kõik teised sarnased kasutajad omavad. Enamikul toodetel on erinevat tüüpi sihtkasutajaid ja nende jaoks on iga kasutaja jaoks erinev kasutajatunnus
Kasutaja isikud on prototüüpsete kasutajate fiktiivsed replikatsioonid, mis vastavad teatud omadustele. Neil on tavaliselt alliteratiivne nimi, nagu Müügimees Sam või Arendaja Dave. Klientide võtme atribuutide, probleemide ja vajaduste loetlemiseks võite kasutada persona kaarti. Kasutajaartiklite loomine aitab ettevõtetel oma sihtklientide kingadesse jõuda. See võimaldab ettevõttel kogeda probleeme, mida nende potentsiaalsed kliendid omavad, ja viib need turunduskanalitesse, kus nende potentsiaalsed kliendid otsivad lahendusi. Seejärel saab ettevõte teada, kus ja kuidas oma toodet edukalt turustada. Toote puhul pole haruldane, kui neil on 3-5 võtmeisikuid, ja turustada igaüks neist erinevalt.