Kasutaja isik on prototüüpiline kasutaja, kellel on kindlad omadused, mida kõik teised sarnased kasutajad omavad. Enamikul toodetel on sihtotstarbelisi kasutajaid eri liiki ja iga kasutaja jaoks on selge kasutaja. Klientide võtme atribuutide, probleemide ja vajaduste loetlemiseks võite kasutada persona kaarti. Kasutajaartiklite loomine aitab ettevõtetel oma sihtklientide kingadesse jõuda. See võimaldab ettevõttel kogeda probleeme, mida nende potentsiaalsed kliendid omavad, ja viib need turunduskanalitesse, kus nende potentsiaalsed kliendid otsivad lahendusi. Seejärel saab ettevõte teada, kus ja kuidas oma toodet edukalt turustada. Tootele ei ole haruldane, kui neil on 3-5 võtmeisikuid, ja turustada igaüks neist erinevalt.
Looma kasutajate arv sõltub teie tootest või teenusest ja teie sihtrühmast. Tavaliselt on 3-5 kasutaja isiku loomine hea algus.
Kasutaja isiku loomiseks peate läbi viima uuringuid ja koguma andmeid oma kasutajate kohta. See võib hõlmata küsitlusi, intervjuusid, fookusgruppe ja kasutajate testimist. Kui olete andmed kogunud, saate neid kasutada kasutaja isiku loomiseks.
Peaksite oma kasutajate isikuid värskendama nii sageli, kui teie kasutajaandmed muutuvad. See võib toimuda iga paari kuu või aasta tagant, olenevalt teie tootest või teenusest ja kasutajabaasist.
Kasutaja isikud peaksid põhinema uuringutel ja andmetel, mitte oletustel. Eeldused võivad põhjustada ebatäpseid või mittetäielikke kasutajaisikuid, mille tagajärjeks võib olla kehv tootekujundus ja kasutuskogemus.
Kasutaja isikuid saab kasutada enamiku toodete või teenuste jaoks, kuid need ei pruugi olla vajalikud väga nišitoodete või teenuste jaoks, millel on väga spetsiifiline kasutajabaas.