Mis on järelduste redel?
Pirukas
Aastaid tagasi oli mu poiss ühel õhtul õhtusöögil ja ema serveeris magustoiduks pirukat. Ta nimetas pirukat "huvitavaks" ja mu ema oli solvunud, isa muigas ja ma olin nördinud, et ta ütleb kõike muud kui helendavat komplimenti.
Sõna "huvitav" ei ole negatiivne ega positiivne sõna, see tähendab lihtsalt huvi või vaimustuse tekitamist. Koduse piruka maitse kirjeldamise kontekstis võttis mu pere aga tema kommentaari kohe silmas, et see pirukas talle ei meeldi. Me kõik andsime sama tähenduse sellele, kuidas ta kasutas sõna „huvitav” mõõdukalt viisakalt, öeldes, et pirukas talle ei meeldi. Seejärel tegime igaüks oma eeldused, tegime järeldused ja reageerisime oma veendumustele tuginedes - kõik hetkega.
Kasutades tööriista, mida tuntakse järelduste redelina, saame murda mu vanemate ja minu enda mõtteprotsessi. See tööriist aitab meil mõista, mis viis nad asjaomaste isikute reaktsioonideni. Järeldusredel kirjeldab mõtlemisprotsessi, mida me kõik peaaegu iga päev läbi elame. Teadmiste kasutamine järelduste redelist on eriti kasulik arutelude, kohtumiste, sotsiaalsete suhtluste, koostööprojektide ajal, kuid seda saab rakendada igapäevaelu paljudes erinevates osades.
Järelduste redeli kujundas organisatsiooniõppe eestvedaja Chris Argyris. Redeli kontseptsioon hõlmab mõtlemisprotsessi, arutlust. Olge teadlik sellest, kus redelil viibite - parem on vältida liiga kiiresti liiga kõrgele ronimist. See tööriist on kasulik ka konfliktide lahendamiseks ja meeskonna otsuste tegemiseks: tehke järeldusi ja tehke toiminguid, mis põhinevad usaldusväärsetel hinnangutel ja faktidel.
Me kõik teeme oletusi, olgu need siis õiged või valed. Subjektiivsus takistab mõnikord. Meie subjektiivsus võib olla isiklikud tunded, kultuuriline või sotsiaalne taust või tugineda varasematele kogemustele. Meie tehtud eeldused võivad tõe varjata või väändada. Mis tahes tähelepanekutel, mis meil on x, y või z kohta, võib olla palju põhjuseid, kuid meie peas otsustame eelduste üle - tavaliselt isegi sellele mõtlemata. Siit tulebki järelduste redel. Testige eeldusi, veendumaks, et need on kehtivad või teistega jagatud.
Astmed järelduste redelil
Järeldust peetakse tavaliselt millekski, millest üles ronite. Enamiku diagrammide vaatamisel alustage alt. See pilt aitab meil mõista, et me kõik alustame võrdsetel alustel ja siis läheme igaüks oma sisemistest redelitest üles. Iga redeli aste sõltub sellest eelnevast astmest. Tagasi töötades näeme:
Toimingud | Tegevused, mis põhinevad uskumustel |
Uskumused | Järeldustele tehtud uskumused |
Järeldused | Eelduste põhjal tehtud järeldused |
Eeldused | Eeldused tõlgendatud tegelikkusest |
Tähendus | Tõlgendatud reaalsus (tähendus), mis põhineb valitud teabel |
Valitud faktid | Valitud teave objektiivsete faktide alamhulgana |
Objektiivsed faktid | Objektiivsed faktid või reaalsus |
Vaadake teisi tõlgendusi järeldusredelist.
Järeldusredel on koostöövahend, mis toob esile olulisi täiendavaid fakte ja katsetab eeldusi. See ei ole mõeldud millekski, mis laseb kellelgi võita või olla teisest üle. See on eriti oluline meeskondade jaoks (olgu see siis üks osakond ettevõttes või matemaatikaõpetajate osakond), sest kõik liikmed peavad olema samal lehel. Me kõik tuleme oma pagasiga ja peame veenduma, et koos tehtud otsused põhinevad samadel faktidel ja eesmärkidel.
Põhjuseid, mis aitavad meil uskuda, võib olla mitu. Oluline on kaaluda teist poolt või vaadata kõiki fakte, selle asemel et automaatselt mänguruumi kitsendada. Järeldusredeli kõige olulisem osa on teadlikkus selle olemasolust; ehk olles teadlik, et igaühel on oma eeldused. Kindlasti on juhtumeid, kus eeldused on õiged ... peame lihtsalt olema kindlad, et oleme avatud võimalusele, et meie järeldused ja eeldused EI OLE õiged.
- Tunnistage, et meil kõigil on pimeala.
- Testige enda ja teiste oletusi.
- Selgitage oma mõtlemist ja vajadusel tehke koos teistega samme.
Kui osapoolte vaheline suhtlus muutub keeruliseks, kaaluge Johari akna kasutamist.
Storyboards on suurepärane viis ideede edastamiseks ja segaduse vähendamiseks. Idee või plaani iga sammu või stsenaariumi saab visuaalselt analüüsida eraldiseisvateks lahtriteks ja see suurendab olemasolevate faktide hulka. Kõik meeskonnaliikmed saavad järgida süžeeskeemi koos samade faktidega. Kui selgub, et kõik pole samal lehel, kasutage süžeeskeemi, et jälgida väärarusaamu. Võib juhtuda, et midagi tuleb täpsustada või lisateabe lisamine täiendavasse lahtrisse. Teabe jagamine väikesteks tükkideks ja visuaalse komponendi lisamine muudab radikaalselt koostööd ja suhtlust.
Judy järelduste redel
Judy esitab idee väikesele rühmale kolleegidele. Süžeeskeemi näite esimesel real on kõik pildid samad. See on olukorra reaalsus, justkui oleks kaamera need pulgakujud salvestanud. Järgmine rida eraldab isikud: George, Bill ja Lisa. Üksikisikute isoleerimisega arvestab Judy ainult valitud fakte/tähelepanekuid.
Judy ja George
George vaatab Judy esitluse ajal oma telefoni. Kuna George ei vaata Judyt tema rääkimise ajal, tundub, et ta ei pööra sellele tähelepanu ja seega ei leia ta, mis tal öelda on, huvitav või oluline.
Ainus fakt, mida me näeme, on see, et George vaatab oma telefoni - mitte, et ta ei arvaks, et Judy jutt oleks huvitav või oluline. Mõelge mõnele alternatiivsele põhjusele, miks George kolleegi esitluse ajal oma telefoni vaatab.
George võiks olla
- Judy ideega seotud teabe otsimine
- ootate olulist isiklikku kõnet või sõnumit (naine hakkab sünnitama, isa operatsioonil ei olnud komplikatsioone)
- leppides kokku aja Judyga kohtumiseks, et sellest ideest lähemalt rääkida
- saata teisele kolleegile tekstsõnumeid/e -kirju koosolekuga liitumiseks või Judy otsimiseks hiljem
- üritab oma telefoni välja lülitada, kuid ainult süsteemivärskendused katkestavad
Judy ja Bill
Judy näeb, et Bill istub, silmad kinni ja käed risti. Just selle tähelepanekuga hakkab Judy arvama, et Billil on midagi tema vastu ja ta peab talle hiljem vastu astuma. See on üsna suur hüpe punktist A punkti B. Mõelgem mõnele muule võimalusele.
Bill võiks olla
- kuulates tähelepanelikult, valides silmad kinni, et keskenduda rohkem sellele, mida Judy räägib
- tunneb end halvasti, kuid tahab siiski kuulda, mida tal öelda on
- visualiseerides, kuidas Judy idee võiks toimida
- uinumine
- üritab end rahustada pärast tülisid, lahkarvamusi või halbu tehinguid
Judy ja Lisa
Lisa kratsib esitluse ajal natuke pead. Eeldatakse, et Lisa on millegi pärast segaduses ja Judy hüppab siis mõttele, et Lisa pole eriti tark, sest ta ei saa sellele järgneda. Põhjuseid, miks inimene võib oma pead kriimustada, on palju.
Lisa võiks olla
- sügelema
- töötades läbi Judy idee võimalused
- püüdes seostada Judy ideed millegagi, mille kallal ta töötab
- mõeldes võimalikele lõksudele
- Judy idee elujõuliseks muutmiseks vajalike ressursside kindlaksmääramine
Vaadake nüüd sama olukorda horisontaalses formaadis, kasutades tänapäevases riietuses tegelasi, mitte pulgakujusid. Millises suunas eelistate lugeda? Kas reaalse olukorra kasutamisel oleks abi iga tegelase esindamiseks tegelaste valimisest? Kas pulgakujud oleksid tõhusamad anonüümsuse säilitamiseks või hoiaksid olukorra igapäevastest kogemustest kaugemal?
Kui töötate koos teiste inimestega - eriti erinevate osakondade või erinevate eesmärkidega inimestega - projekti kallal, pidage silmas järelduste redelit. Turundajal ja inseneril on mõlemad erinevad vaatenurgad ja nad võivad keskenduda eraldi valitud faktidele. Meie tegevus põhineb meie endi uskumustel, mis põhinevad meie elukogemustel. Olles teadlik sellest, et kõik läbivad sarnase mõtteviisi, aitab meil välja mõelda, kuidas arusaamatusi kõrvaldada, kõiki samme tabada ja veenduda, et kõik on sama teabega samal lehel. Asjade veelgi lihtsamaks muutmiseks kasutage süžeeskeeme ideede, toodete, protsesside ja muu kavandamiseks, et jääda valitud aruteluteemale, olenemata taustast.
Lisateavet järeldusredeli kohta leiate Peter Senge'i viiendast distsipliinist: õppiva organisatsiooni kunst ja praktika.
Järeldusmallide redel
© 2024 - Clever Prototypes, LLC - Kõik õigused kaitstud.
StoryboardThat on ettevõtte Clever Prototypes , LLC kaubamärk ja registreeritud USA patendi- ja kaubamärgiametis