PINARIST
Texto del Guión Gráfico
- ARAMIZA HOŞ GELDİN DAVETİ (BAYİDEN ARAÇ ALIMINDA)
- YETKİLİ SERVİS
- YETKİLİ SERVİS YETKİLİ SERVİS
- Merhaba Yasemin Hanım, ben Ali. Fiat 500 servis danışmanınızım.
- Biz size servislerimizi tanıtırken, aracınıza da otokuaför hizmeti vereceğiz. Görüşmek üzere.
- Şu an yapılacak işlemlerle ilgili kayıdı açtım. Aracınızı servise alıyorum.
- Bundan sonra tüm servis işlemlerinizl ben ilgileneceğim. Aracınız ve servis süreçlerimizle ilgili sizi detaylı bilgilendirmek isteriz. Müsait olduğunuzda sizi bekliyoruz.
- Elif Hanım merhaba, Ben Fiat 500 danışmanınız Ali. Geçtiğimiz ay bir Fiat 500 sahibi oldunuz.
- Bana bu numaradan ulaşabilirsiniz. Mesai saatleri dışında ise size özel tanımlanmış 500 İlgili Merkezi temsilcimize de 0549 FIAT 500'den ulaşabilirsiniz.
- Sizinle bundan sonra tüm servis işlemlerinizde ben ilgileneceğim.
- Bilgi için teşekkür ederim.
- Teşekkürler, Pazartesi saat 10 uygun.
- Çok memnun oldum.
- Merhaba, memnun oldum.
- SERVİS KARŞILAMA
- YETKİLİ SERVİS
- Elif Hanım hoş geldiniz. Önce sizEearacınızın teknik özelliklerini kısaca anlatayım... (görsel uyarılar vb anlatır) Şimdi aracınızı otokuaföre alabiliriz. Şimdi size birşeyler ikram ederken servis süreçlerinden de bahsetmek istiyorum.
- Teşekkür ederim. Geçen gün sarı bir ışık yanmıştı. Ne olduğunu anlamamıştım. Açıklamanız faydalı oldu.
- OFİSE GEÇERLER
- YETKİLİ SERVİS
- Hizmetlerimizden kısaca bahsetmek gerekirse; Acil Yol Yardımı, Yedek AraçHizmeti, Fiat Kasko, Yakıt Güvence Sistemi, Oto Muayene Hizmeti, Oto Koruma, Uzatılmış Garanti bulunuyor.
- İhtiyaç durumunda bana bu numaradan ulaşabilirsiniz. Mesai saatleri dışında ise az önce bilgisini verdiğim size özel tanımlanmış 500 İlgili Merkezi temsilcimize ulaşabilirsiniz. Ayrıca 500 Ailesi için özel bir mobil uygulamamız da var. Dilerseniz birlikte bakabiliriz.
- Teşekkürler, ben kendim indirip incelerim.
- 6 AY SONRA KM BAKIMI RANDEVU SÜRECİ
- YETKİLİ SERVİS
- YETKİLİ SERVİS YETKİLİ SERVİS
- Yaklaşık 2 saat...ve 1.000TL tutacak
- Merhaba Yasemin Hanım, ben Ali. Fiat 500 servis danışmanınızım. Merhaba Yasemin Hanım, Aracınızın bakım zamanı yaklaşıyor. Ne zaman müsait olursunuz?
- Şu an yapılacak işlemlerle ilgili kayıdı açtım. Aracınızı servise alıyorum.
- Bana bu numaradan ulaşabilirsiniz. Mesai saatleri dışında ise size özel tanımlanmış 500 İlgili Merkezi temsilcimize de 0549 FIAT 500'den ulaşabilirsiniz.
- Sizinle bundan sonra tüm servis işlemlerinizde ben ilgileneceğim.
- 20.000 km bakım yapacağız. (detay anlatır)
- Bilgi için teşekkür ederim.
- Ne kadar sürer? Bir de yaklaşık maliyeti ne kadar olacak?
- Salı günü uygun.Tam olarak neler yapılacak?
- Çok memnun oldum.
- RANDEVU SÜRECİ
- YETKİLİ SERVİS
- YETKİLİ SERVİS YETKİLİ SERVİS
- Memnuniyetle, Salı saat 10'da aracınızı alacağız. İşlemlerini yapıp yine istediğiniz noktaya teslim edeceğiz.
- Peki aracınızı kendiniz mi getirmeyi tercih edersiniz, yoksa bizim ücretsiz olarak almamızı ister misiniz?
- Merhaba Yasemin Hanım, ben Ali. Fiat 500 servis danışmanınızım.
- Şu an yapılacak işlemlerle ilgili kayıdı açtım. Aracınızı servise alıyorum.
- Bana bu numaradan ulaşabilirsiniz. Mesai saatleri dışında ise size özel tanımlanmış 500 İlgili Merkezi temsilcimize de 0549 FIAT 500'den ulaşabilirsiniz.
- Sizinle bundan sonra tüm servis işlemlerinizde ben ilgileneceğim.
- Teşekkürler.
- Alsanız çok iyi olur, bu aralar izin almam çok zor. İşten alabilir misiniz?
- Çok memnun oldum.
- TERCİH 1: ARACINI ALDIRIR
- YETKİLİ SERVİS
- Yasemin Hanım, aracınızın işlemleri tamam. (Yapılanları tekrar anlatır) Aracınızı nereye ve ne zaman size getirmemizi istersiniz?
- EFT ya da kredi kartıyla yapabilirsiniz.
- Ok aracınızı ... kişisi ile size ulaştıracağız. Ve yedek aracı da alacağız. Mail de atıyoruz yine.
- Ödemeyi nasıl yapacağım?
- Ofiste olacağım 6'ya kadar gelirse.
- Çok memnun oldum.
- YEDEK ARAÇ
- YETKİLİ SERVİS
- YETKİLİ SERVİS YETKİLİ SERVİS
- Ok, Yedek aracı size getirecek kişinin bilgilerini de mail ve sms ile göndereceğim.
- Tabi size ücretsiz olarak yedek bir araç gönderelim hemen.
- Merhaba Yasemin Hanım, ben Ali. Fiat 500 servis danışmanınızım.
- Şu an yapılacak işlemlerle ilgili kayıdı açtım. Aracınızı servise alıyorum.
- Bana bu numaradan ulaşabilirsiniz. Mesai saatleri dışında ise size özel tanımlanmış 500 İlgili Merkezi temsilcimize de 0549 FIAT 500'den ulaşabilirsiniz.
- Sizinle bundan sonra tüm servis işlemlerinizde ben ilgileneceğim.
- OK işlemi yapabiliriz. Ama ben aynı gün aracımı alamayacağım. Arabasız kalmak da kötü olur. Yardımcı olabilir misiniz?
- Çok iyi olur. Bugün 6'ya kadar ofisteyim.
- Çok memnun oldum.
- YETKİLİ SERVİS
- ARACI TESLİM ALIRKEN
-
- Yasemin Hanım, aracınız temizlenmiş ve işlemleri yapılmış şekilde size teslim ediyorum.
- Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
- Teşekkürler, yedek aracı da şurada park etmiştim. Ödemeyi havale yaptım, bu da dekontu.
- Çok teşekkürler.
- OFİS
- TERCİH 2: ARACINI SERVİSE GETİRİR
- Rica ederiz. Aracınızı alacak kişinin bilgilerini mail ve sms ile göndereceğim.
- Elif Hanım, belirtmiş olduğunuz şikayetlerinizi almıştık. İşleminiz 2 saat sürecek. Beklemek mi istersiniz yoksa gitmek istediğini biryer var mı?
- Ufak bir işim var en yakın AVM'ye gitmem gerekiyor.
- Bilgi için teşekkür ederim.
- OFİS
- TEMİZLİK
- Bu arada aracınıza otokuaför hizmeti vereceğiz. İç/dış yıkama yapılacak.
- Çok teşekkürler, iyi günler.
- YEDEK ARAÇ
- Elif Hanım aracınızın ilave işleri çıktı. 1 gün kalması lazım. İhtiyacınız varsa size yedek araç verebiliriz.
- Çok iyi olur. Zaten yarın önemli bir işim vardı.
- Bilgi için teşekkür ederim.
- Çok teşekkürler.
- AVM
- TESLİMAT
- Hoşgeldiniz. Aracınızla ilgili yapılan işlemlerle ilgili sizi bilgilendirmek istiyorum. (anlatır..)
- YOL YARDIMI
- Tabi sizi hemen istediğiniz yere bıraktıralım.
- Çok teşekkürler.
- MOBİL UYGULAMA
- YETKİLİ SERVİS
- Sizi bırakacak araç da geldi.
- Çok teşekkürler.
- Süper!
- MÜŞTERİ İLGİ MERKEZİ
- YETKİLİ SERVİS
- Yedek aracı size biz mi gönderelim, servisten alır mısınız?
- Zahmet etmeyin ben gelip alırım. Teşekkürler.
- ERTESİ GÜN
- YETKİLİ SERVİS
- YETKİLİ SERVİS YETKİLİ SERVİS
- YETKİLİ SERVİS
- Faturanızda size özel 500 indirimleri tanımlı. Onları da düştük. Ücretsiz otoyıkama da tamamlandı. Aracınız teslime hazır.
- Merhaba Elif Hanım, Ben Fiat'tan Ali. Öncelikle geçmiş olsun. İlgi Merkezimizden dün gece aracınızla yolda kaldığınızı öğrendim. Yapabileceğim bir şey var mı?
- Merhaba Yasemin Hanım, ben Ali. Fiat 500 servis danışmanınızım.
- Şu an yapılacak işlemlerle ilgili kayıdı açtım. Aracınızı servise alıyorum.
- Çok teşekkürler.
- HASAR HATTINI ARA
- E-TUTANAK OLUŞTUR
- TEKNİK BİLGİLENDİRME
- YETKİLİ SERVİS BUL
- RANDEVU AL
- YOL YARDIMI ARA
- CANLI SOHBET
- Geçmiş Olsun Elif Hanım. Konum bilgilerinizi gönderebilirseniz, hemen yol yardım ekibimizi yönlendirelim. Dilerseniz beklerken hatta kalabilirsiniz.
- İyi günler dilerim.
- Bana bu numaradan ulaşabilirsiniz. Mesai saatleri dışında ise size özel tanımlanmış 500 İlgili Merkezi temsilcimize de 0549 FIAT 500'den ulaşabilirsiniz.
- Sizinle bundan sonra tüm servis işlemlerinizde ben ilgileneceğim.
- Arkadaşlar gerekli olan herşeyi yaptılar. Çok teşekkür ederim.
- Bilgi için teşekkür ederim.
- Çok memnun oldum.
- OFİS
Más de 30 millones de guiones gráficos creados