Un diagrama de flujo de usuarios es la representación visual paso a paso de una ruta estándar tomada por un usuario en su sitio web para completar una determinada tarea. Los diagramas de flujo del usuario se utilizan para mostrar los pasos que un usuario tomaría para completar una acción determinada, como realizar una compra, o para acceder a una función determinada, como cargar una imagen. La creación de un diagrama de flujo de usuario le permite ver cómo un cliente real usará su sitio. Esta clara representación visual le permitirá mejorar UX (experiencia de usuario) y UI (interfaz de usuario) al reducir los pasos en exceso.