Una persona de usuario es un usuario prototípico que posee ciertas características que tienen todos los demás usuarios similares. La mayoría de los productos tienen varios tipos de usuarios objetivo, y hay una personalidad de usuario distinta para cada uno
Las personas del usuario son réplicas ficticias de un usuario prototípico que coinciden con ciertas características. Por lo general, reciben un nombre aliterativo como Salesperson Sam o Developer Dave. Puede usar un mapa personal para enumerar los atributos clave, los problemas y las necesidades de los clientes. Crear personas de usuarios ayuda a una empresa a ponerse en la piel de sus clientes objetivo. Le permite a la compañía experimentar los problemas que tienen sus clientes potenciales y los lleva por los canales de comercialización donde sus potenciales clientes buscarán soluciones. Esto permite que la empresa sepa dónde y cómo comercializar su producto con éxito. No es raro que un producto tenga entre 3 y 5 personajes clave y comercialice de manera diferente a cada uno.