¿Qué es la ventana de Johari?
Los equipos no pueden funcionar eficazmente sin comunicación e información compartida. Cuando las perspectivas, habilidades y sentimientos están abiertos, las relaciones de equipo son dinámicas y productivas. Las personas pueden mejorar el éxito de su equipo buscando activamente formas de compartir información dentro del grupo y presionando por la transparencia, la franqueza y la autenticidad.
En 1955, los psicólogos estadounidenses Joseph Luft y Harry Ingham establecieron un método para que las personas se visualizaran y se entendieran a sí mismas y sus relaciones con los demás. La ventana de Johari (un acrónimo de sus nombres) es una herramienta para organizar e inventariar las características personales desde perspectivas tanto internas como externas.
El eje horizontal de la ventana describe el conocimiento de un individuo, mientras que el vertical describe el conocimiento del grupo. La información puede ser conocida o desconocida a lo largo de cualquier eje, creando cuatro cuadrantes distintos:
Cuadrante abierto o arena
Esta primera área contiene información o descripciones conocidas tanto por el individuo como por el grupo.
Cuadrante ciego o puntos ciegos
En el segundo cuadrante hay cosas conocidas por el grupo pero no por el individuo. Esto va desde pequeños asuntos que escapan al autorreconocimiento hasta asuntos profundos que son evidentes para los demás pero que el individuo es deliberadamente ciego.
Cuadrante oculto o fachada
La tercera área es conocida por el individuo pero no por el grupo. Contiene secretos y, a veces, información privada oculta por fachadas intencionales y no intencionales.
Cuadrante desconocido o la oscuridad
Este cuarto y último cuadrante comprende información sobre el individuo que no es conocida ni por el individuo ni por el grupo.
Moverse entre cuadrantes
Originalmente, una ventana de Johari se completaba a partir de una lista de 56 adjetivos, pero desde entonces su uso se ha ampliado para incluir hábitos, habilidades y todo tipo de hechos. Por lo general, para completar una ventana de Johari, una persona completará el primer y tercer cuadrante, mientras que el grupo completará el primero y el segundo. Juntas, las partes pueden completar el cuarto cuadrante con descripciones o preguntas relevantes para el ejercicio.
La categorización de la información es un primer paso necesario en el método Johari, pero lo que sigue es el núcleo del ejercicio. Los equipos funcionan con mayor eficacia cuando se maximiza la información contenida en el cuadrante abierto. Esto se logra transfiriendo información de los otros tres cuadrantes. Esto puede suceder de cinco formas:
- Observación : el grupo puede observar al individuo para aprender más. Esta información ya no es completamente desconocida, pero seguirá siendo un punto ciego a menos que se comparta con la persona a través de comentarios.
- Autorrevelación : compartir información sobre usted con otros. Esto se puede considerar como un movimiento de información hacia arriba.
- Autodescubrimiento : información que se extrae horizontalmente del cuadrante desconocido al cuadrante oculto. Esta información puede luego ser compartida por auto-divulgación para moverla al cuadrante abierto.
- Descubrimiento compartido : a través de esfuerzos conjuntos, el conocimiento se puede mover en diagonal desde lo desconocido al cuadrante abierto.
- Retroalimentación : Al señalar los puntos ciegos al individuo, la información se transfiere horizontalmente al cuadrante abierto.
Cómo aplicar la ventana de Johari a su equipo
No se necesita mucho tiempo para realizar un ejercicio rápido de la ventana de Johari. Incluso como un ejercicio básico de formación de equipos y una herramienta de capacitación en comunicación, puede iniciar una conversación de manera confiable. Al hacer su primera ventana de Johari, apéguese a la lista de adjetivos que Luft e Ingham desarrollaron en los años 50. Estos son en su mayoría positivos y constituyen un buen punto de partida para una primera experiencia positiva. Puede concentrarse en un solo individuo a la vez o seguir los pasos para cada miembro del equipo por turno.
Guía paso a paso de la ventana Johari
| Construye la ventana | Dibuja o proyecta una matriz de 2x2 en una superficie que todos puedan ver. Rotula las columnas, filas y cada cuadrante. Aquí tienes una plantilla para empezar. |
|---|---|
| Lo que se conoce a uno mismo | Mira la lista de adjetivos y elige cinco o seis que creas que te describen bien. No se preocupe por sonar modesto, solo trate de ser honesto. |
| Lo que otros conocen | Repite este proceso para los demás miembros del grupo, seleccionando un puñado de adjetivos que creas que los describen con precisión. |
| Combinar conocimiento | Para cada individuo, combine la lista de adjetivos que ha generado el grupo. (Puede incluir marcas de almohadilla junto a las palabras repetidas para indicar un fuerte consenso al respecto). |
| Rellenar los paneles de la ventana | Compare esta lista con la lista que el individuo generó sobre sí mismo.
|
| Orientación | Dedique unos minutos a discutir los adjetivos que aparecen en el cuadrante abierto. |
| Divulgación | Pídale a una persona que lo revele hablando de uno de los adjetivos que seleccionaron para sí mismos, pero el grupo no lo hizo. |
| Realimentación | Haga que el individuo seleccione uno de los adjetivos que el grupo ha identificado pero que el individuo no. El grupo ahora tiene la oportunidad de dar algunos comentarios al individuo sobre este adjetivo. |
| Descubrimiento | Elija algunos adjetivos del cuadrante final. ¿Este adjetivo se aplica al individuo? ¿Por qué nadie lo eligió? |
Recuerde, una ventana de Johari es una herramienta para comunicarse. La comunicación solo puede ocurrir en el terreno común que se encuentra en la arena. Una ventana de Johari ayuda a un equipo a delinear y expandir el alcance de su comunicación al comprender lo que ya es conocimiento común y trabajar para llevar otra información importante a la luz a través del descubrimiento, la divulgación y la retroalimentación.
Si bien usar los adjetivos originales de Johari es una buena manera de practicar tu primera ventana, es solo el comienzo. Amplíe la lista de descriptores para incluir rasgos negativos si su equipo se siente cómodo con los comentarios críticos y la divulgación. Cuando sienta que está listo para una mayor flexibilidad, comience a usar la Ventana de Johari para discutir los objetivos, pensamientos, habilidades o conocimientos de su equipo. Cuanto más utilice el método, más confianza y comunicación podrá generar en su equipo.
Una aplicación alternativa
Las ventanas Johari se diseñaron por primera vez como una herramienta para promover la comunicación y el trabajo en equipo sólido. Sin embargo, también pueden ser útiles en situaciones más adversas. En una negociación, por ejemplo, las partes pueden tener conocimiento directo o indirecto de los objetivos, los resultados finales y las BATNA de la otra parte.
Cuando las partes comparten esta información, la negociación se lleva a cabo abiertamente, basada en el conocimiento común. Cuando se oculta información, ambas partes trabajan simultáneamente para proteger sus propios secretos y descubrir los de sus oponentes. Estas partes de la negociación están en las sombras, donde las partes pueden tener conjeturas pero no una base sólida.
En Getting to Yes , los autores, Ury y Fisher, abogan por la franqueza en las negociaciones, con el fin de fomentar la confianza y resultados mutuamente beneficiosos. Las oportunidades expandidas que brinda la apertura, argumentan, generalmente superan las desventajas de entregar información. Sin embargo, esto puede no siempre beneficiar a los negociadores, dependiendo del estilo de negociación de sus oponentes.
Cuando se enfrente a un oponente que está más interesado en empujarlo a una línea de fondo que en encontrar un terreno común, considere jugar sus cartas cerca del cofre. Si tal oponente imagina que su mejor alternativa es mejor de lo que realmente es, podría permitirle que continúe trabajando bajo este error. En tales circunstancias, un negociador astuto podría negarse a compartir su BATNA y establecer un resultado final creíble basado en la alternativa ficticia.
Compartir información puede debilitar su posición, pero también puede hacerlo retenerla. Esté preparado para que se llame su farol si engaña a su oponente, y recuerde que a menos que comparta su mejor alternativa, su oponente puede simplemente asumir que no tiene una.
Preguntas frecuentes sobre la ventana Johari
¿Cuál es el concepto de la Ventana Johari?
La definición más reconocida de Johari Window es la de herramienta psicológica utilizada para comprender y mejorar la autoconciencia, la dinámica de grupo y las relaciones interpersonales. Desarrollado por Joseph Luft y Harrington Ingham, un diagrama de Johari Window normalmente incluye cuatro cuadrantes que representan diferentes aspectos de la autoconciencia y el conocimiento entre individuos. Cada cuadrante de la Ventana Johari representa diferentes niveles de conciencia sobre uno mismo, que van desde "Abierto" hasta "Desconocido". Estos cuadrantes son el Área Abierta (conocida tanto por uno mismo como por los demás), Área Ciega (desconocida por uno mismo pero conocida por los demás), Área Oculta (conocida por uno mismo pero oculta a los demás) y Área Desconocida (desconocida tanto por uno mismo como por los demás). . El modelo se utiliza para mejorar la comunicación, el desarrollo personal y la comprensión dentro de los grupos. Saber utilizar la Ventana Johari de forma eficaz implica dar y recibir comentarios honestos y estar abierto a descubrir aspectos desconocidos de uno mismo.
¿Cuáles son las 4 etapas de Johari Window?
Las cuatro etapas de la Ventana Johari incluyen:
- Área abierta: Información sobre uno mismo que es conocida tanto por el individuo como por los demás, que abarca rasgos, habilidades y experiencias compartidas.
- Área ciega: Cualidades o hábitos que otros pueden ver en un individuo, pero que el individuo desconoce.
- Área oculta: aspectos que el individuo conoce sobre sí mismo pero elige no revelar a los demás, como pensamientos y sentimientos privados.
- Área Desconocida: Elementos sobre una persona que no son descubiertos o no reconocidos ni por el propio individuo ni por otros, incluyendo potencialmente habilidades latentes o motivos inconscientes.
¿Cuál es la polémica con la Ventana Johari?
La controversia con la Ventana Johari gira principalmente en torno a su implementación práctica y las posibles molestias que puede causar. El modelo depende en gran medida de la voluntad de las personas de dar y recibir comentarios honestos, lo que puede resultar desafiante en entornos donde faltan confianza y comunicación abierta. Además, algunos críticos argumentan que simplifica demasiado las complejidades de la psicología y el comportamiento humanos, lo que podría dar lugar a interpretaciones erróneas o análisis superficiales.
¿Qué es el modelo Johari Window en educación?
En el contexto de la educación, el modelo Johari Window se aplica para fomentar la autoconciencia, mejorar las habilidades de comunicación y mejorar las relaciones interpersonales entre estudiantes y educadores. Fomenta un entorno de retroalimentación abierta y autorrevelación, ayudando a los estudiantes a comprenderse mejor a sí mismos y a sus compañeros. Este modelo puede ser particularmente eficaz para promover el aprendizaje social y emocional, desarrollar la empatía y construir una cultura de aula colaborativa y de apoyo.
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