El liderazgo en una empresa
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- Disculpe. Me acabo de dar cuenta de que, a uno de nuestros clientes le envíe una factura, pero me equivoqué en el concepto y en la cantidad marcada.
- No sabía en que estaba pensando.
- Te vas a tener que hacer responsable de tus acciones, y tendrás que comentárselo al director, porque yo no pienso actuar por ti.
- ¿Cómo es posible que cometas ese tipo de errores?, ¿Sabes lo que dirá el director de tu desempeño?
- Buenas tardes director, quería comentarle una situación que pasó el día de ayer.
- El día de ayer mandé una factura, pero me equivoqué en el concepto y en la cantidad marcada. Lo lamento mucho.
- ¡Que terrible!, no te preocupes ahora mismo buscamos una solución rápida, pero a la otra revisa bien lo que mandas.
- Buenas tardes Joel, cuéntame, ¿Qué pasó?
- ¿Por qué reaccionaste de esa manera?
- Un buen líder debe detener la capacidad de entender y buscar soluciones, debe de motivar e inspirar a sus compañeros de trabajo. No de desalentarlos y actuar mal con ellos.
- De acuerdo director, voy a trabajar en ser un mejor líder.
- Lo siento, es que Joel se equivocó.
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