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- Y ¿cómo podemos crear esas estrategias?
- Hay que segmentar la cartera declientes de acuerdo con las características comunes de los clientes y las cuentas.
- Así se establecerán las formas de cobrar, los criterios de negociación como los plazos, condonaciones, quitas, todos ellos adecuados al segmento que se haya definido y que seguramente tendrán un efecto más preciso de conseguir que los clientes cumplan con los pagos de sus adeudos.
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- ¿Y cómo es el proceso?
- La primera fase es la PREVENCIÓN. Son acciones para evitar el incumplimiento del pago de un cliente, disminuir el riesgo de mora en los portafolios de las cuentas por cobrar y asegurar los elementos para actuar en caso de aumento de riesgo, causado por el incremento de los clientes que no pagan
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- La segunda fase ya sería la COBRANZASon acciones para recobrar esos adeudos en tempranas instancias de mora, donde aún la empresa desea continuar su relación de negocio con el cliente, aún existe la posibilidad de hacer negocios de manera rentable.La tercera es la RECUPERACIÓN.Son acciones para recuperarlos adeudos de créditos en mora con bastante tiempo. Probablemente la empresa no desea continuar la relación de negocio con el cliente porque considera que no le pagarán los clientes.
- Y la última fase es la EXTINCIÓN.Que son las acciones para registrar contablemente las cuentas como saldadas, cuando los clientes hanpagado los adeudos correspondientes.
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