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- TAMBO +
- QUEJAS QUEJAS Y MÁS QUEJAS
- LIBRO DE QUEJAS
- Tenemos muchas quejas porque los productos no están llegando a tiempo, peor aún el clima dentro de nuestro centro de trabajo es inestable ya que tenemos sobre carga de tareas... AY
- Haremos un piloto colocando un repartidor en bicicleta que reparta hasta quince kilos en un radio de 300m a la redonda, para poder llegar a todos nuestros clientes sin demora o retraso.
- TAMBO +
- SOLUCIONES
- Nuestra solución se basará en crear un puesto para que pueda dedicarse a la recepción de pedidos exclusivamente para entregas, y en sus ratos libres haga el inventario del stock en la tienda.Con ello minimizando la carga operativa y mejorando la relación en el clima laboral.
- Realizando un control de resultados en base a los pedidos repartidos en horarios de mayor y menor rotación, buscaremos implementar un despachador y un conductor para realizar la correcta gestión y reparto de los productos de la cadena, para reducir las quejas y problemas y posicionarnos como innovadores y ecológicos.
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