Investigación exploratoria
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- Chicos, tenemos que abordar el problema de la satisfacción del cliente, pero no tenemos datos claros. Creo que deberíamos hacer una investigación exploratoria
- ¡Eso suena genial! Y podríamos organizar un focus group para obtener diferentes perspectivas
- Bueno, se trata de entender mejor el problema y generar hipótesis. Podemos hacer encuestas y algunas entrevistas para recopilar información
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- A veces siento que la atención al cliente no es muy rápida. Eso me frustra
- Gracias a todos por estar aquí. Queremos saber qué piensan sobre nuestros productos y servicios. ¿Cuáles son sus principales preocupaciones?
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- Sí, pero también me gusta que los productos son innovadores.
- Los comentarios de los clientes nos han dado mucha información valiosa, pero también veo que hay algunas contradicciones.
- Eso es normal en la investigación exploratoria. Los resultados pueden ser un poco sesgados debido a la muestra pequeña.
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- ¿Qué significa eso exactamente?
- Interesante. Así podemos identificar áreas de mejora y potenciales soluciones.
- ¡Perfecto! Ahora tenemos una base sólida para avanzar.
- Exacto. Pero esta investigación nos ayudará a definir mejor el problema y a preparar estudios más profundos en el futuro.
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