Der Benutzerfluss ist der Standardpfad, den ein Benutzer auf Ihrer Website verwendet, um eine bestimmte Aufgabe auszuführen
Der Benutzerfluss ist mit vielen UX (User Experience) und UI (User Interface) verbunden. Es ist die Reise, die ein typischer Benutzer auf Ihrer Website unternehmen wird, um ihr Ziel zu erreichen. Ein einfacher, vernünftiger Benutzerfluss kann die Conversion-Raten drastisch erhöhen, während ein schwieriger und schwer zu navigierender Benutzerfluss das Wachstum ernsthaft behindert. Ein Beispiel für einen standardmäßigen und einfachen Benutzerfluss könnte sein: die Startseite, ein kostenloser Teststart, das Konto-Dashboard, die Kaufseite und schließlich die Zahlungsseite. Dieser Benutzerfluss ermöglichte es dem Nutzer, über die Startseite zu sehen, was Ihr Produkt war, das Produkt kostenlos zu testen, zu sehen, wie ein kostenpflichtiges Konto aussehen würde, die Preise anzuzeigen und schließlich zu kaufen. Als allgemeine Faustregel gilt, dass ein Benutzer beim Versuch, auf eine bestimmte Seite zuzugreifen, nicht mehr als 3 Klicks auf einer Website vornehmen muss.