Eine Benutzerperson ist ein prototypischer Benutzer, der bestimmte Eigenschaften besitzt, die alle anderen ähnlichen Benutzer besitzen. Die meisten Produkte verfügen über verschiedene Arten von Zielbenutzern, und für jeden Benutzer gibt es eine eigene Benutzerperspektive. Sie können eine Persona-Map verwenden, um die wichtigsten Attribute, Probleme und Bedürfnisse des Kunden aufzulisten. Das Erstellen von User-Personas hilft einem Unternehmen, sich in die Lage seiner Zielkunden zu begeben. Sie ermöglicht es dem Unternehmen, die Probleme seiner potenziellen Kunden zu erfahren, und führt sie zu den Marketingkanälen, in denen die potenziellen Kunden nach Lösungen suchen. So kann das Unternehmen wissen, wo und wie es erfolgreich vermarktet werden kann. Es ist nicht ungewöhnlich, dass ein Produkt 3-5 Schlüsselpersonen hat und auf jedem Markt anders vermarktet wird.
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Die Anzahl der Benutzerpersönlichkeiten, die Sie erstellen sollten, hängt von Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung und Ihrer Zielgruppe ab. Normalerweise ist das Erstellen von 3-5 Benutzerpersönlichkeiten ein guter Anfang.
Um eine Benutzerpersönlichkeit zu erstellen, müssen Sie Recherchen durchführen und Daten über Ihre Benutzer sammeln. Dies kann Umfragen, Interviews, Fokusgruppen und Benutzertests umfassen. Sobald Sie die Daten gesammelt haben, können Sie sie verwenden, um eine Benutzerpersönlichkeit zu erstellen.
Sie sollten Ihre Benutzerpersönlichkeiten so oft aktualisieren, wie sich Ihre Benutzerdaten ändern. Dies kann alle paar Monate oder jedes Jahr sein, abhängig von Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung und Ihrer Benutzerbasis.
Benutzerpersönlichkeiten sollten auf Recherchen und Daten basieren, nicht auf Annahmen. Annahmen können zu ungenauen oder unvollständigen Benutzerpersönlichkeiten führen, was zu einem schlechten Produktdesign und einer schlechten Benutzererfahrung führen kann.
Benutzerpersönlichkeiten können für die meisten Produkte oder Dienstleistungen verwendet werden, aber sie sind möglicherweise nicht notwendig für sehr Nischenprodukte oder Dienstleistungen, die eine sehr spezifische Benutzerbasis haben.