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- Hola, bienvenidos. Hoy explicaremos el proceso de ventas.
- Las etapas más importantes que se siguen en el proceso de ventas son:
- 1. Prospección: La prospección consiste en identificar personas o empresas que podrían comprar los productos que ofrece la empresa.
- 2. Búsqueda de información: el vendedor deberá buscar información sobre los candidatos que identificó. Esta información ayudará a depurar el listado de nuevos clientes, de esta forma se puede eliminar a aquellos candidatos que no reúnen los criterios suficientes.
- 3. Contacto inicial: Este primer contacto servirá para que el vendedor se pueda presentar, el vendedor podrá ofrecer realizar un estudio de sus necesidades y realizar una propuesta para darle una posible solución.
- 4. Análisis del cliente y propuesta de solución: cuando el vendedor obtiene el permiso requerido por parte del cliente, puede acercarse a la empresa y realizar un análisis de sus necesidades. En este proceso puede acompañarse de un grupo de expertos de la empresa.
- 5. Presentación de la propuesta: El vendedor debe ser claro en cuanto a las ventajas y desventajas que la empresa obtendrá con dicha propuesta e igual ser muy honesto en esta presentación de la solución propuesta.
- 6. Aclaración, negociación y modificación: Claro está que en esta etapa se procede a aclarar las dudas que puedan surgir. También se podrá negociar algunos puntos en los que el cliente no esté de acuerdo, por ello esta fase se conoce como el manejo de objeciones.
- 7. Cierre de ventas: cuando ambas partes están de acuerdo y se termina el proceso de negociación, este paso finaliza con la firma del contrato, donde quedan estipuladas formalmente todas las condiciones pactadas para efectuar la transacción de venta. La firma del contrato no es el final del proceso de venta, sino el inicio de una relación entre la empresa y su nuevo cliente.
- 8. Seguimiento: El vendedor debe investigar y darle seguimiento a su cliente para determinar su nivel de satisfacción al hacer uso de sus productos.
- Finalmente, podemos decir que el proceso de ventas sigue una serie de pasos que le permiten a un vendedor realizar ventas efectivas.¡GRACIAS!
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